1日　10:00～17:00

１．ISO9000ファミリーの概要
　●ISO9000ファミリーとは　　
　●自社にとって“顧客”とは　　
　●各業界ごとの品質マネジメントシステムの特徴

２．ISO9000：2015「品質マネジメントシステム　ー基本及び用語」の解説
　●品質マネジメントの原則　　
　●品質マネジメントシステムの基本　　
　●用語の定義

３．ISO9001：2015「品質マネジメントシステム ー要求事項」の解説
　(1)規格全体概要解説
　　● 品質マネジメントの原則と要求事項
　(2)「箇条4　組織の状況」
　　4.1　組織及びその状況の理解
　　4.2　利害関係者のニーズ及び期待の理解
　　4.3　品質マネジメントシステムの適用範囲の決定
　　4.4　品質マネジメントシステム及びそのプロセス
　(3)「箇条5　リーダーシップ」
　　5.1　リーダーシップ及びコミットメント
　　　5.1.1　一般
　　　5.1.2　顧客重視
　　5.2　方針
　　5.3　組織の役割、責任及び権限
　(4)「箇条6　計画」
　　6.1　リスク及び機会への取組み　　6.2　品質目標及びそれを達成するための計画策定　　6.3　変更の計画
　(5)「箇条7　支援」
　　7.1　資源　7.2　力量　7.3　認識　7.4　コミュニケーション
　　7.5　文書化した情報
　　　　7.5.1　一般　　7.5.2　作成及び更新　　7.5.3　文書化した情報の管理
　(6)「箇条8　運用」
　　8.1　運用の計画及び管理
　　8.2　製品及びサービスに関する要求事項
　　8.3　製品及びサービスの設計・開発
　　8.4　外部から提供されるプロセス、製品及びサービスの管理
　　8.5　製造及びサービス提供
　　8.6　製品及びサービスのリリース
　　8.7　不適合なアウトプットの管理
　(7)「箇条9　パフォーマンス評価」
　　9.1　監視、測定、分析及び評価　　9.2 内部監査　　9.3 マネジメントレビュー
　(8)「箇条10　改善」
　　10.1 一般　　10.2 不適合及び是正処置　　10.3 継続的改善　

４．質疑応答