セミナーID:100555

事務業務のミスゼロ仕事術セミナー

※このセミナーについては受付を終了しておりますが、ご参考までに内容を表示しております。

開催概要

対象


・事務部門の方、事務リーダーの方
・「自分の仕事上のミスを減らしたい」という方々
・「組織ぐるみでミスゼロ仕事術を実現したい」という事務リーダーの方々

本セミナーのねらい


一度ミスが起こってしまうと、やり直すという二度手間が発生するだけでなく、お客様や関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。本セミナーでは、事務作業におけるミスとは何か、どのようにしてミスが発生するのか、といったミスの仕組みを理解した上で、さまざまな事務作業でミスを減らすための具体的な方法を演習やケーススタディを交えながら学んでいきます。ミスをなくしてイキイキ仕事が実現できる実践セミナーです。

    プログラム


    1日 10:00~17:00


    1. ミスを減らせば仕事の質も向上する
     (1)ミスが招いた大きな損失・被害
     (2)ハインリッヒの法則を知る
     (3)最近起きたヒヤリ・ハットを記入    [個人ワーク]
     (4)業務の生産性を高める方法
     (5)ミス改善は「 三方よし」 の活動

    2. 私たちの身近にある「ミス」を知る
     [STEP1:着眼]
     (1)あなたの身近にあるこんなミス
       どんなミスがあるのか?(チェックリスト)  [グループ共有]

    3. ミスが発生する原因・背景を分析する
     [STEP2:着想]
     (1)ミスが起こった原因を多面的に考える ~職場で起こっている3大ミス要因~
      ①人間の習性が引き起こすミス
      ②道具不備によるミス
      ③環境不備によるミス
     (2)現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
                         [個人ワーク→グループ共有]
     (3)“なぜなぜ分析”で真の要因を探る
                         [個人ワーク→ペアワーク]

    4. 3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
     (1)人の習性が引き起こすミスをなくす
      ・うっかりミス           [グループワーク]
      ・思い込みによるミス
      ・段取り不備によるミス
      ・指示の出し方・受け方の不備によるミス  [グループワーク]
     (2)道具の不備が引き起こすミスをなくす
      ・引き継ぎの不備をなくす(マニュアルづくりケーススタディ)
                         [個人ワーク→グループ共有]
     (3)環境の不備が引き起こすミスをなくす
      ・情報共有不足が引き起こすミス
      ・5S環境不備によるミス

    5. 今ある資源(ツール・人・環境)を活用したミスゼロのアイデア出し
      (1)改善アイデア出しに有効な発想法   [ブレインストーミング]
      (2)全体でアイデアを共有する
      (3)自身が取り組めることを明確化    [個人ワーク]

    6. 周りを巻き込みミスゼロ職場を実現する
     [STEP2:着手]
     (1)リーダーの役割を理解する
     (2)ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる
     (3)ヒト改善とモノ改善を両輪で進めること

      ご案内

      講師


      鶴田 理絵
      株式会社ビジネスプラスサポート
      人財育成プロデューサー

      【経 歴】
      ◆大学の理工系学部卒業後、異文化相互理解を目的としたNPOに延べ6年間勤務。語学スクール、講演会な
        どの運営業務に従事する
      ◆人材教育企業に営業担当として10年間勤務、研修の企画運営に携わる
      ◆大阪市立大学大学院創造都市研究科博士課程に在籍、人材育成に関する研究を行っている
      ◆(株)ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る


      会場について


      開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。
      ※2018年1月よりオフィスを港区芝公園に移転します。(予定)


      料金について


      ・テキスト・サブテキスト・昼食費は含まれております。
      ・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。


      定員について


      参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。


      プログラムについて


      ※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

        会場(東京)


        日本能率協会・研修室(東京)


        〒105-8522
        東京都港区芝公園3-1-22
        TEL: 03-3434-6271

        交通アクセス


        [地下鉄]
        日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
        都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
        都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分

        [JR線]
        浜松町駅 北口出口より 徒歩15分

          お申込み

          参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

          「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。
          適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

          参加される方のお名前を入力してください。必須

          下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。(複数チェック可)

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          開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
          2018/07/20 金東京
          (日本能率協会 研修室)
          事務業務のミスゼロ仕事術セミナー
          参加料
          受付終了
          2018/11/02 金東京
          (日本能率協会 研修室)
          事務業務のミスゼロ仕事術セミナー
          参加料
          受付終了
          2019/03/06 水東京
          (日本能率協会 研修室)
          事務業務のミスゼロ仕事術セミナー
          参加料
          受付終了

           

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          海外からの参加お申込みについて

          海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

          キャンセルについて

          参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
          代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

          1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
            折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
          2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
            キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
            お振込期限までにお支払いください。
          3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
          4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
            キャンセルご連絡日キャンセル料
            開催8日前以前(開催当日を含まず)無料
            開催7日前~前々日(開催当日を含まず)参加料の30%
            開催前日および当日参加料の全額
          5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

          ※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
          ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

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