開催概要
セミナーのねらい
オフィスワークでのミスの発生はつきものですが、ミスの発生を、起こした個人の問題として片づけてしまうと、個別業務のやり直しや修正を繰り返すばかりで、チームや業務全体の効率・生産性の向上にはつながりません。ミスを防止するには、ミスを起こした個人に焦点を当てるのではなく、起こした事象に焦点を当て、その原因を探求し、ミス防止する「しくみ」つくりが不可欠です。本セミナーでは、日常業務のなかで、なぜミスが発生するのか、また、そのミスした業務のやり方や手順がなぜ放置されてしまうのかを理解したうえで、仕事の質や生産性を向上させるための「しかけ」（管理・改善手法）について、演習・グループワークを通じて具体的、実践的に学んでいただきます。
対象
全業種・職種対象（管理職、リーダー、中堅・若手社員）
・業務のやり直しやミスが減らないことにお悩みの方
・職場・チームとしての業務効率やパフォーマンスを高めたい方
・職場の仕事・業務の改善推進スタッフの方
プログラム
１日 10：00～17：00
１．オフィスワークにおこるミスに気づこう！
• ミスの種類と事例
• ミスは9/100万の確率で起こり得るのでゼロにすることは不可能
• ミスやエラーには引き起こす理由がある
２．コミュニケーションエラーによるミスをなくそう！
• 個の集団で抱え込んでしまうやり方がミスを生む
• 仕事の指示の受け方や報連相のポイントをマスターしミスをなくそう
• コミュニケーションを円滑にしチームワークをよくしよう
• メッセージを共有し助け合える環境をつくろう
[演習] コミュニケーション向上演習
３．仕事環境から生まれるミスをなくそう！
• 不要なモノが混在しているから間違える
• 保管方法のポリシーを決めよう
• 表示ルールをつくり戻す習慣をつくろう
• 机上ゼロ帰宅で忘れる環境をつくろう
[ゲーム実習] 仕事の環境づくりをグループワークで体験
４．情報の混乱から生まれるミスをなくそう！
• 頭の中を整理整頓しよう
• 電子データのファイリングで探すムダをなくそう
• 電子メールやインターネット情報も整理整頓しよう
• 起点である仕事そのもののやり方にもメスを入れよう
[ゲーム実習] 情報の整理整頓の進め方をグループワークで体験
５．属人的なやり方から生まれるミスをなくそう！
• やり方がバラバラでミスが生まれる
• 誰がどのようなやり方をしているか明らかにしてみよう
• 正しく早くできるやり方を決めよう
• 仕事の教え方のルールに基づいて指導しよう
[演習]オフィスの７つのムダ演習
６．暗黙知から生まれるミスをなくそう！
• 進捗状況や仕事量が見えないとミスが生まれる
• 抱えている仕事をTo Doリスト化しよう
• 組織としての仕事を見える化し助け合おう
• 重緊マップで仕事の優先度を決めよう
７．ミスを個人の問題からチームの仕組みに変えよう！
• ミスを隠すのではなく認め合う風土をつくろう
• 小さなミスをブラックボックス化させないようにしよう
• ミスのヒヤリハット改善をしよう
• ミス防止対策の事例紹介
[演習]カウンセリングマインド演習
８．まとめ・ふりかえり
ご案内
講師
石川 秀人
コンサルソーシング株式会社
エグゼクティブ・コンサルタント
一部上場大手メーカー勤務後、(社)日本能率協会、(社)中部産業連盟、トーマツコンサルティング(株)などを経て、2005年にトヨタグループOBらと現コンサルティングファームを設立し、現在に至る。TPSベースの現場改善、5Sなどのテーマで国内外のコンサルティング、および、後援会・セミナー等で活躍中。
【著 書】
「最新トヨタ式の基本と実践がよ～くわかる本」、「最新5Sの基本と実践がよ～くわかる本」、
「製造現場の見える化の基本と実践がよ～くわかる本」(以上 秀和システム)等。
会場について
開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。
料金について
・参加料にはテキスト（資料）・昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
定員について
参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。
プログラムについて
※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
会場（名古屋）
日本能率協会・研修室（名古屋）
〒450-0002
名古屋市中村区名駅４丁目26番25号 メイフィス名駅ビル６階
TEL：052-581-3271
交通アクセス
JR名古屋駅 広小路口徒歩７分
名鉄名古屋駅 より徒歩5分
ミヤコ地下街４番出口すぐ前
参加者区分（割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。）
※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
- ※
- 「日本能率協会法人会員参加料」は、お支払方法を「個人で振込」にした場合は適用されません。
適用を希望される場合は必ず「会社から振込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。
参加される方のお名前を入力してください。
下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。（複数チェック可）
終了したセミナーを表示する
| 開催期間 | 会場 | タイトル | 参加料（税抜き） |
|---|
| 2017/10/24 火 | 名古屋
(日本能率協会・研修室) | オフィスワークのミス防止の「しかけ」と改善実践セミナー
参加料 | 受付終了 |
| 2018/01/30 火 | 名古屋
(日本能率協会・研修室) | オフィスワークのミス防止の「しかけ」と改善実践セミナー
参加料 | 受付終了 |
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②～③
をご入力ください。
海外からの参加お申込みについて
海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。
キャンセルについて
参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。
- キャンセルの場合は、FAX（03-3434-5505）または、お問い合わせページからご連絡ください。
折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。 - お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
お振込期限までにお支払いください。 - すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
- キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
| キャンセルご連絡日 | キャンセル料 |
|---|
| 開催８日前以前(開催当日を含まず) | 無料 |
| 開催７日前～前々日(開催当日を含まず) | 参加料の30% |
| 開催前日および当日 | 参加料の全額 |
- 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。
※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。
残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先
※ 残席わずか／満席 の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのまま
お申込みいただけます。
- JMAマネジメントスクール お問合せフォームは
こちら TEL : 03-3434-6271
