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JMAマネジメントスクール　>　営業・CS　>　「聴く力・伝える力」向上セミナー

セミナーID：100597

女性のための

「聴く力・伝える力」向上セミナー

対象：営業・CS

エリア東京

期間1日

開催概要

このような課題をお持ちの方にお勧めします


・説明したのに聞き返されたり、「何が言いたいか分からない」と言われる
・自分の考えを分かりやすく論理的に伝えるにはどうしたらいいか知りたい
・上司や同僚に納得してもらった上で、うまく連携して業務を進めるコツが知りたい

セミナーのねらい


1. 自分の現状を振り返り、目標と課題を明確にするとともに、モチベーションの源を明らかにすることで、行動変革を促す
2. チームメンバーを巻き込みながら仕事を遂行するための聴き方・伝え方のスキルを体得する


セミナーの特長


成果を出すための必要なコミュニケーション術について学ぶセミナーです。自身のコミュニケーションスタイルの点検や他社との情報交換、周りと連携・協力しながらチームとして成果を出すためにはどうすればよいのか？を考え、演習する実践的なプログラムです。

対象


・働くすべての女性の方

プログラム

項目 内容
1日
10:00～17:00

1.主体的・自律的に仕事に取り組む

(1) 自主性を持って積極的に仕事をしているか

  • チェックリスト

(2) ポジティブスパイラルの波に乗る

(3) マイナスの声をプラスに変えるセルフコントロール

(4) 主体的に仕事に取り組む

2.自分のモチベーションの源を知る

(1) 今までの自分を振り返る

  • 個人ワーク

(2) 自分にとってのラブサウンドは何か

(3) 自分のことを整理する

  • 個人ワーク

(4) 自分にとっての仕事とは？

  • 個人ワーク→グループワーク

3.お客様の心をつかむ「聴く力」と「伝える力」

(1) コミュニケーションプロセス

　①話せる関係構築

　②ニーズを知るアクティブリスニング

　③解決策提示する「伝える力」　

　④クロージング

(2) 相手を理解することからスタート

4. ニーズを引き出す「聴く力」トレーニング

(1) アクティブリスニングマインドで相手に向き合う

(2) 言語・非言語のアクティブリスニングスキル

(3) 相手のニーズを引き出す傾聴力

  • ペアワーク

5.わかりやすい「伝え方」の基本

(1) WIN－WINの結果を導き出す伝え方

(2) 相手を理解するマインドを持つ

(3) 相手に自分の意見を分かりやすく伝える方法

(4) 構造で考えることの重要性

(5) 論理的思考をベースにした伝え方のフレームワーク

  • ペアワーク

　①PREP法

　②ホールパート法

(6) 伝わる話し方・伝わらない話し方

6.コミュニケーションプロセス実践

(1) 相手を理解するための「聞き手分析」

  • ペアワーク

(2) プレゼンテーション力向上

  • グループ内プレゼンテーション

ご案内

講師


村井 絵里奈
㈱ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

◆短期大学卒業後、アナウンススクールを経てフリーアナウンサーとしてタレント事務所に所属
　テレビやラジオを中心に、アナウンサー、ナレーター、司会者など各方面で活躍の他、アナウンススクール
や専門学校で講師として従事
◆独立後、アナウンススキルと現場経験を活かし、話し方研修やプレゼンテーション研修、営業社員向け研修、
印象トータルプロデュースなど、仕事の幅を広げる
◆㈱ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサーとして現在に至る


会場について


開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。


料金について


・ テキスト（資料）費・昼食費は含まれております。
・ 本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。


定員について


24名（6名に満たない場合は、中止または延期することがあります。）


プログラムについて


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場（東京）

日本能率協会・研修室（東京）


〒105-8522
東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271

交通アクセス


[地下鉄]
日比谷線　神谷町駅　3番出口より　徒歩7分
都営三田線　「御成門駅」　A1出口より　徒歩5分
都営浅草線・大江戸線　「大門駅」　A6出口より　徒歩12分
[JR線]
浜松町駅　北口出口より　徒歩15分

お申込み

参加者区分（割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。）

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込（個人参加）」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
（複数チェック可）

開催期間会場タイトル参加料（税抜き）

開催期間

2020/02/12 水

会場

東京
(日本能率協会　研修室)

「聴く力・伝える力」 向上セミナー

参加料

受付中

62,000円

終了したセミナーを表示する

開催期間会場タイトル参加料（税抜き）

開催期間

2019/06/07 金

会場

東京
(日本能率協会　研修室)

「聴く力・伝える力」 向上セミナー

参加料

開催中止

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海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、FAX（03-3434-5505）または、お問い合わせページからご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催８日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催７日前～前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

CS・営業分野セミナー　　お問合せフォームはこちら　　TEL : 03-3434-1410

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※　残席わずか／満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームはこちら　　TEL : 03-3434-6271

セミナーID:100597

JMA100597

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