日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > 階層別教育・リーダー開発 > 徹底!敬語習得実践セミナー

セミナーID:100657

徹底!敬語習得実践セミナー

対象:階層別教育・リーダー開発

エリア東京

※このセミナーについては受付を終了しておりますが、ご参考までに内容を表示しております。

開催概要

ねらい


対面で、電話口で、失礼のない敬語の使い方を徹底的にマスターする!
◆ 言葉遣いの基本、好感を持たれる話し方等をロールプレイで実践しながら学びます。
◆ 新入社員研修のプラスαとして、今さら聞けない…とお思いのビジネスパーソンの皆様の復習として、1日で"使える敬語"
  を習得します。

対 象


・ 新入社員、若手社員
・ 改めて敬語の使い方を学び直したい方
・ 販売・接客、コールセンター等、お客様と会話する機会の多い方

プログラム

項目 内容
1日
9:30~17:00

◆オリエンテーション

(オリエンテーション)

1. ビジネスコミュニケーションにおける「言葉遣い」の役割

●すべての仕事は「言語化」することで成果となる

●社会人の7割は言葉遣いに苦手意識を持っている

●言語習慣の切り替え:「私」から「公」へ、「内」から「外」へ

●言葉遣いレベルチェックテスト

  • 対話式講義
  • チェックテスト

2. 社会人としての言葉遣いの基本

●言葉遣いの基本の「き」

●好感を持たれる言葉・トラブルを招く言葉

  • 対話式講義

3. ビジネスシーンに合わせた言葉遣い

●第一印象に差がつく挨拶の言葉遣い

●電話応対・来客応対の言葉遣い

    ・電話で有効な慣用句・嫌われる慣用句

●報連相の言葉遣い

    ・報連相は「型」と「慣用句」を使いこなす

●販売・接客応対の言葉遣い

    ・間違いだらけの「ファミコン」言葉

●メール・文書の言葉遣い

    ・話し言葉と書き言葉の違いに留意

  • 対話式講義
  • ロールプレイ

4. こんなときどうする?イレギュラーケース対応

●困ったときには相手の立場を第一に考える

●「一言」添えれば意図は伝わる

●普段からのコミュニケーションが重要

  • グループワーク
  • 事例研究

◆まとめ

●明日からの行動目標


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご案内

講師


㈱Skillpod 講師陣


定員について


参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

セット割引

対象コースとの同時申込みでセット割引があります。
以下のページからお申込みください。

新入社員実務基本2日間コース【V-CAT診断付】
新入社員実務基本3日間コース【V-CAT診断導入コース】
新入社員実務基本6ヶ月コース【V-CAT診断付】
営業部門新入社員基本コース
生産部門新入社員基本コース
技術系新入社員基本コース
高卒者のための新入社員基本コース【V-CAT診断付】
中途採用者のための実務基本コース【V-CAT診断付】

会場(東京)

日本能率協会・研修室(東京)


〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271


交通アクセス


東京メトロ日比谷線 神谷町駅 3出口 より徒歩7分
都営三田線 御成門駅 A1出口より徒歩5分
都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分
JR山手線 浜松町駅 より徒歩15分

※開催会場は変更する場合があります。
 その場合は別途ご案内いたします。
 最終の会場については参加証発送時に同封の資料にてご案内させていただきます。

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

・昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
(注)対象コースとの同時申込みでセット割引があります。お問合せください。

お申込み受付を終了しました。

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開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/04/05 金

会場

東京
(都内研修会場)

徹底!敬語習得実践セミナー

参加料

開催中止

開催期間

2019/04/11 木

会場

東京
(都内研修会場)

徹底!敬語習得実践セミナー

参加料

受付終了

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催8日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催7日前~前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-6271

セミナーID:100657

JMA100657

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