セミナーID:150777【名古屋開催】

新人・新任・若手社員のための速習ビジネススキル講座(半日開催)

【ビジネスマナー】1ビジネス電話の受け方・掛け方講座
【ビジネスマナー】2ビジネス文書とeメールの書き方講座
【仕事の基本】3仕事の指示の受け方と報・連・相の仕方講座
【仕事の基本】4会議・打ち合わせの仕方講座
【事務改善】5ミス・エラー防止のための見える化改善講座
【事務改善】6情報ファイリング・更新管理講座
※1~6のなかから1つの講座毎の参加申込みとなります。

開催概要

参加者


全業種の新人・新任、若手社員の方
中途・復職社員などでビジネススキルのセルフチェックを望まれる方


本セミナーのねらい・特長


テーマ別1講座3時間の集中研修です。
目的や課題に応じて6つの講座を自由に組み合わせて受講できます。

【ビジネスマナー】
新人・若手に求められるビジネスマナー、特に、電話応対やビジネス文書、eメールの作成に関するポイントを習得し、基本的なスキルを身につけることをめざします。

【仕事の基本】
ビジネスパーソンに求められる仕事の取り組み姿勢・基本を習得し、仕事を通じて自己を成長させることをめざす新人および若手を育成します。

【事務改善】
ミスやエラーを防止する見える化改善、2Sを踏まえた情報ファイリングに絞り込み、職場内の事務処理に関する改善を推進・実行する社員を育成します。

    プログラム


    【ビジネスマナー】1ビジネス電話の受け方・掛け方講座


     9:30~12:30

    1. ビジネス電話の鉄則と基本マナー
    2. 電話を受けるポイント
    3. 電話の受け方
    4. 【ロールプレイ】 電話を受ける
      電話に出るとき、電話を取り次ぐとき、指名された人が不在のとき、
      伝言を受けるときなど、シチュエーション別にロールプレイを行うことで、
      電話の受け方を体得する。
    5. 電話を掛けるポイント
    6. 用件の伝え方のポイント
    7.【ロールプレイ】 電話を掛ける
      電話を掛ける際の基本マナーと用件の伝え方のポイントを体得する。


    【ビジネスマナー】2ビジネス文書とeメールの書き方講座


     14:00~17:00

    1. ビジネス文書の目的
    2. ビジネス文書の種類
    3. ビジネス文書作成の三大要素と基本ルール
    4. ビジネス文書作成のポイント
    5. 文書作成と発信ツールの使い分けと注意
    6.【演習】 社外文書の作成
      社外文書の作成演習を通じて、ビジネス文書作成のポイントを体得するとともに、
      社外に発信する際の注意点を確認する。
    7. eメール作成のポイント
    8.【演習】 eメールの作成
      eメール作成演習を通じて、eメール作成のポイントを体得する。


    【仕事の基本】3仕事の指示の受け方と報・連・相の仕方講座


     9:30~12:30

    1. 仕事は指示から始まる
    2. 仕事に取り組む姿勢
    3. 指示の受け方のポイント
    4. 【ロールプレイ】 仕事の指示を受ける
      仕事の指示の受け方のポイントを体得するとともに、より良い仕事を行い、
      自己を成長させるために行うべきことを考える。
    5. 報・連・相とは
    6. 報告/連絡/相談のポイント
    7.【ロールプレイ】 報告する
      指定されたシチュエーションに沿って、報告を行うことでポイントを体得する。


    【仕事の基本】4会議・打ち合わせの仕方講座


     14:00~17:00

    1. 会議とは
    2. 会議参加の心構え
     ・事前準備 ・会議中の姿勢・態度
     ・発言のタイミングと発言の仕方、質問の仕方、反対意見に対する反応
      【グループ演習】 ミーティング
      指定されたテーマについてのミーティングを通じて、参加者としての姿勢・態度、
      発言の仕方等を体得する。
    3. 会議準備と片付け
     ・参加者への連絡、会議資料の準備のポイント ・会議室のセッティングと片付け
    4. 会議の議事進行
     ・司会者(議長)の事前準備、議事進行の心構え ・司会者(議長)としての議事進行中の問題対処
    5. 議事録の作成
     ・議事録作成のポイント
    6.【グループ演習】 ミーティング
      指定されたテーマについてのミーティングを行い、司会者、参加者、議事録担当の役割を
      担う中で、司会者としての議事進行の仕方、参加者としての発言、反応の仕方等、議事録
      担当が会議中に行うべきことを体得する


    【事務改善】5ミス・エラー防止のための見える化改善講座


     9:30~12:30

    1. ハインリッヒの法則
    2. ミスは無くせるのか?
    3. 「見える化」でミスやエラーを防止する
    4. ポカミスやうっかりエラーを引き起こす理由
      自分のミス・エラーとその理由
      自分の業務内でのミスやエラーをふり返り、その理由を明らかにし認識する。
    5. ミスやエラーを防止する「見える化」具体策と役立つツール
     ・沈んだ気持ちからのミスやエラー防止するための「見える化」
     ・煩雑な環境からのミスやエラー防止するための「見える化」
     ・やり方が明確でないことからのミスやエラーを防止するための「見える化」
     ・適正がわからないことからのミスやエラーを防止するための「見える化」
     ・変化に気づかないことからのミスやエラーを防止するための「見える化」
    6.【演習】 ミスやエラーを防止するために明日からやること
      ミスやエラーを防ぐために、自分が明日からやることを検討・宣言する。


    【事務改善】6情報ファイリング・更新管理講座


     14:00~17:00

    1. 情報ファイリングにおける問題点
    2. 情報の整理
    3. 情報の整頓
    4. 情報のライフサイクル
    5. 紙書類、デジタルデータの置き場・置き方
      ( デスク、共有キャビネット、パソコン、ネットワークなど)のポイント
    6. 戻させる仕掛け
    7. 紙書類、デジタルデータのファイル名と表示
    8. 更にレベルアップ!仕事を基準としたファイリング
    9.【演習】 業務の棚卸しと業務分類表の作成
      仕事を基準としたファイリングに不可欠な業務の棚卸しと業務分類表を作成
      することで、仕事を見つめ、自分たちの業務におけるファイリングを考える。
    10. 更新管理の目的
    11. 更新管理の5つの管理分野


      ご案内

      講師


      佐久間 陽子
      コンサルソーシング株式会社 コンサルタント

      教育系出版社、教育サービス会社を経て現職。TPSベースの人づくりと業務改善、5S、見える化改善、改善支援システム導入活用支援、事業戦略企画管理支援、次期経営幹部養成等のコンサルティング・研修を行う。著書に『仕事の「見える化」99のしかけ』、『営業の「見える化」99のしかけ』、『オフィスの「業務改善」99のしかけ』(ともに、共著、日本能率協会マネジメントセンター)。


      会場について


      開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。


      料金について


      ・上記金額にはテキスト代は含まれております。
      ・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。


      定員


      20名
      ※参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。


      プログラムについて


      ※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

        会場(名古屋)

        日本能率協会・研修室(名古屋)


        〒450-0002
        名古屋市中村区名駅4丁目26番25号 メイフィス名駅ビル6階
        TEL:052-581-3271

        交通アクセス


        JR名古屋駅 広小路口徒歩7分
        名鉄名古屋駅 より徒歩5分
        ミヤコ地下街4番出口すぐ前

          お申込み

          参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

          「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。
          適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

          参加される方のお名前を入力してください。必須

          下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。(複数チェック可)

          開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
          2019/04/18 木名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          9:30~12:30
          【ビジネスマナー】1ビジネス電話の受け方・掛け方講座
          参加料

          受付中

          28,000

          2019/04/18 木名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          14:00~17:00
          【ビジネスマナー】2ビジネス文書とeメールの書き方講座
          参加料

          受付中

          28,000

          2019/04/19 金名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          9:30~12:30
          【仕事の基本】3仕事の指示の受け方と報・連・相の仕方講座
          参加料

          受付中

          28,000

          2019/04/19 金名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          14:00~17:00
          【仕事の基本】4会議・打ち合わせの仕方講座
          参加料

          受付中

          28,000

          2019/04/23 火名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          9:30~12:30
          【事務改善】5ミス・エラー防止のための見える化改善講座
          参加料

          受付中

          28,000

          2019/04/23 火名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          14:00~17:00
          【事務改善】6情報ファイリング・更新管理講座
          参加料

          受付中

          28,000

          終了したセミナーを表示する

          開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
          2018/10/04 木名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          9:30~12:30
          【ビジネスマナー】1ビジネス電話の受け方・掛け方講座
          参加料
          開催中止
          2018/10/04 木名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          14:00~17:00
          【ビジネスマナー】2ビジネス文書とeメールの書き方講座
          参加料
          開催中止
          2018/11/28 水名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          9:30~12:30
          【仕事の基本】3仕事の指示の受け方と報・連・相の仕方講座
          参加料
          開催中止
          2018/11/28 水名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          14:00~17:00
          【仕事の基本】4会議・打ち合わせの仕方講座
          参加料
          開催中止
          2018/12/14 金名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          9:30~12:30
          【事務改善】5ミス・エラー防止のための見える化改善講座
          参加料
          開催中止
          2018/12/14 金名古屋
          (日本能率協会 中部事務所 研修室)
          14:00~17:00
          【事務改善】6情報ファイリング・更新管理講座
          参加料
          開催中止

           

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          海外からの参加お申込みについて

          海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

          キャンセルについて

          参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
          代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

          1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
            折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
          2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
            キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
            お振込期限までにお支払いください。
          3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
          4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
            キャンセルご連絡日キャンセル料
            開催8日前以前(開催当日を含まず)無料
            開催7日前~前々日(開催当日を含まず)参加料の30%
            開催前日および当日参加料の全額
          5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

          ※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
          ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

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