日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > ビジネススキルアップ > 「聴く・訊く力」強化セミナー

セミナーID:150835

「聴く・訊く力」強化セミナー

対象:ビジネススキルアップ

エリア東京大阪

期間1日

(2018年度:「聞く力」強化セミナーの改訂プログラム)

「情報を引き出す力」で
業務遂行力の質向上とビジネス成果を高める!

開催概要

対象


・ 相手が本当に求めていることや、要求を正しく理解することがあまり得意で無い方
・ 関係者の多いプロジェクトや、組織連携が必要な業務をしている方
・ 指示通りに作成したつもりが、意図とは違う成果物の作成をしていることが多い方
・ 部下とのコミュニケーションをより良くしたい管理職の方
・ 営業職の方、社内調整を担う方など


セミナーのねらい


なぜ‟聞く”のが上手くいかないのか。
その原因を理解し、相手の思いを引き出す技術や質問の仕方、情報の整理の仕方などを学びます。

本セミナーでは、相手の“情報”を適切かつ上手に聞き出す・引き出す技術を体得します。
具体的には、ビジネスの成果に大きく影響する「聴く力(身を入れて聞く力)」「訊く力(尋ねる力)」を強化するプログラムです。

仕事のできるビジネスパーソンは、例外なく「聴く・訊く力」に長けています。
◆新人・若手は、上司からの指示を的確に受け取る場面
◆顧客応対では、お客さまのニーズを引き出し提案する場面
◆部下指導においては、部下の状況を理解し目標に向け支援する場面
◆マネジメントでは、各方面から情報収集し、施策立案する場面

相手から“情報”を適切かつ上手に聞き出す・引き出せるかどうかが、ビジネスの成否に大きく影響することは事実です。
本セミナーでは、ビジネスのコアとなる「聴く」「訊く」力の強化を目的に、
ワークやディスカッション・ゲームなどを通して、情報を適切かつ上手に聞き出す・引き出す技術を体得します。

プログラム

項目 内容
1日
10:00~17:00

1.「引き出す技術」とビジネス成果の相関関係

・なぜ現場で情報の食い違い・行き違いが多いのか

・正確に「引き出す」技術で仕事の効率は倍加する

  • グループワーク

・ポイントは「聴き方」「訊き方」「整理の仕方」

2.背景・目的を明確にして話を引き出す

・相手は何を伝え、どうしたいのか

・「聴く場」がもたらすメリットの数々

  • 対話式講義

・目標は「グ・タ・イ・テ・キ」に

3.思いを引き出すアクティブリスニング

  • 聴き方

・聴いているのに頭に入ってこない不思議

・聞いた話が記憶に残るメカニズム

  • 演習

・傾聴に欠かせない4つのポイントとその実践技法

4.情報を引き出すカギは質問力

  • 訊き方

・「引き出す」秘訣は5つの質問

・それぞれの質問の得意技を使いこなす

  • 演習

・話し手を活かす質問・封じる質問

5 相手の問題を整理し解決を支援する

  • 整理の仕方

・問題解決のフレームを使った聴き方・訊き方

・未整理の状況を紐解き可視化する「質問リスト」

  • 演習

・解決の選択肢を漏れなくダブリなく引き出す

6 「引き出す」コミュニケーションが強固な絆を作る

・「聴く・聴く」力は最高のポジティブストローク

・引き出した先のゴールは相手の「行動変容」

  • 対話式講義

・信頼関係の基盤は「聴く・訊く」力が底支えする

ご案内

講師


須見 庸子 
㈱Skillpod 代表取締役社長

専門分野としては、カウンセリング・コーチング手法をベースに、多岐にわたる職種・階層を対象としたコミュニケーションスキル指導を担当。
組織の人材教育にトータルに携わり、現状リサーチから問題・課題の抽出・分析、教育研修の体系づくり、マニュアルの作成、教育内製化支援、研修の運営実施から事後のフォローまで、総合的なコンサルティングノウハウを提供する。
多くの官公庁・自治体・教育委員会、民間では各業界大手より絶大な信頼を受け、20年以上に渡り、年間150を超える実践指導を続けている。


会場について


開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。


料金について


・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。


定員


30名 
※開催地により、定員が異なる場合があります。


プログラムについて


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場(東京)

日本能率協会・研修室(東京)


〒105-8522
東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271

交通アクセス


[地下鉄]
日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分

[JR線]
浜松町駅 北口出口より 徒歩15分

会場(大阪)

日本能率協会・研修室(大阪)


〒530-0001
大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー19階
TEL:06-4797-2050


交通アクセス


阪神梅田駅/地下鉄四つ橋線 西梅田駅 より徒歩1分
JR大阪駅 (桜橋口) より徒歩2分
JR北新地駅 より徒歩4分
地下鉄御堂筋線 梅田駅 より徒歩5分
阪急梅田駅 より徒歩12分

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

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参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

  • 東京開催
  • 大阪開催
開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/10/08 火

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

「聴く・訊く力」強化セミナー

参加料

受付中

62,000

開催期間

2020/02/27 木

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

「聴く・訊く力」強化セミナー

参加料

受付中

62,000

開催期間

2019/09/03 火

会場

大阪
(日本能率協会 研修室)

「聴く・訊く力」強化セミナー

参加料

受付中

62,000

開催期間

2020/02/28 金

会場

大阪
(日本能率協会 研修室)

「聴く・訊く力」強化セミナー

参加料

受付中

62,000

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開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/06/26 水

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

「聴く・訊く力」強化セミナー

参加料

受付終了

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代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催8日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催7日前~前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

経営人材センター  お問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-1955

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-6271

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