開催概要
参加対象
● インバウンドビジネスを行う企業の方
● 訪日外国人への接客・応対を行う方やその管理者
● インバウンド対策に関して、社員への指導や研修を行う方
● 訪日外国人向けの販促やマーケティング、企画に関わる方
ねらい
2018年に訪日外国人旅行者数が3000万人を突破し、2020年の東京オリンピック、2025年の大阪・関西万博の開催に向けて、さらなる訪日外国人の増加が予測されます。
インバウンドビジネスに取り組む企業に限らず、様々な場面で外国人客に接客・応対する機会が増えてきており、その対応力が求められています。一方、外国人客に対する苦手意識があったり、ニーズを取り込めていなかったり、外国人客の満足度が高まらなかったりと、課題も多くみられます。
本セミナーでは、外国人客に対する苦手意識を軽減し、特性・ニーズを把握することで、自信を持って接客・応対することを目指します。店頭や窓口で対応する方はもちろんのこと、現場を統括する立場の方、経営層の方、研修担当の方、企画・マーケティング部門の方にもお役立ていただける内容です。
ご案内
講師
千葉 祐大
一般社団法人キャリアマネジメント研究所 代表理事
大学卒業後、花王㈱の人事部門、化粧品部門でキャリアを積む。2002年からは化粧品部門の中華圏担当責任者として、香港、上海の現地スタッフをマネジメント。2006年からコンサルタント・講師業を始め、全国の企業、自治体、教育機関等で年間200日以上、主に「グローバル人材」に関する研修を行っている。59か国・地域、延べ6,000人以上の外国人留学生を指導した経験があり、異文化交渉・コミュニケーションについては人後に落ちないと自任している。
著書に『異文化理解の問題地図』（技術評論社）、『なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!?』（IBCパブリッシング）。
会場について
開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。
料金について
テキスト（資料）費・昼食費が含まれております。
本事業開催最終日の消費税率を適用させていただきます。
定員について
参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。
プログラムについて
※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
会場（大阪）
日本能率協会・研修室（大阪）
〒530-0001
大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー19階
TEL：06-4797-2050
交通アクセス
阪神梅田駅／地下鉄四つ橋線 西梅田駅 より徒歩1分
JR大阪駅 （桜橋口） より徒歩2分
JR北新地駅 より徒歩4分
地下鉄御堂筋線 梅田駅 より徒歩5分
阪急梅田駅 より徒歩12分
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22 
