日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > 営業・CS > 『働き方改革』に向けた営業業務効率化実践セミナー

セミナーID:151203

『働き方改革』に向けた営業業務効率化実践セミナー

対象:営業・CS

エリア東京

期間2日間

顧客対応業務、内勤業務、営業マネジメントの3つの着眼点から学ぶ

このような課題をお持ちの方にお勧めします

✔働き方改革を目指しているが、進め方が分からない

✔業績改善の解決策を見いだせず、残業時間が多い

✔効率的に仕事を進められる人材が育成できていない

✔部下と良好な関係を築けていない

開催概要

参加のおすすめ


働き方改革が重要な経営課題になりつつありますが、営業も例外ではありません。
顧客との関係など、営業は「自ら時間を管理しづらい」という側面があります。
競合に勝ち、顧客満足を高めるためのこだわりや工夫など、時間にとらわれないモチベーションが営業の価値の源泉であることも否めません。

本セミナーでは顧客対応業務と内勤業務を対象に「営業の価値の維持・向上」と「効率化を軸とした働き方改革」の両立を様々な視点で考えます。
営業マネジメントの再構築(部下との新たな関係づくり)という着眼点から考え、コミュニケーション、モチベーション、ロイヤリティーというリスクを排除し「部下との新たな関係を築く営業マネジメント手法」を習得します。


対象


・営業部門のマネジャー、マネジャー候補、スタッフの方々
・営業部門の働き方改革、効率化を担う方々
・営業部門のマネジメントに課題をお持ちの方々
・営業部門の残業時間に課題をお持ちの方々

テキストの一部




プログラム

項目 内容
1日目
10:00~17:00

1.残業を例に、効率化がすすまない理由を考える

(1)自社の残業から考えてみよう

  • グループワーク

(2)講義

2.営業業務効率化3つの視点

(1)営業業務の効率化とは?

(2)3つの視点

 ①顧客対応業務の効率化

 ②営業マネジメントの再構築

 ③内勤業務の効率化

(3)3つの視点で自社の問題を洗い出してみよう

  • グループワーク

3.顧客対応業務の価値向上と効率化を考える

(1)顧客にかける時間(訪問資源配分)にメリハリをつける

 ①顧客(≒提供価値)に優先順位をつける

 ②「できる」計画を展開する

(2)事例紹介

(3)自社(自分)の訪問資源配分にメリハリをつけてみよう 

  • グループワーク

(4)ツール活用のポイント

 ①SFA / CRM

 ②Web /メール等

2日目
10:00~17:00

4.営業マネジメントの再構築(部下との新たな関係づくり)

(1)働き方改革に伴うリスクを考える

 ①コミュニケーション

 ②モチベーション

 ③ロイヤリティー 等

(2)リスク排除し部下と新たな関係を築く営業マネジメント

 ①1対1のコミュニケーションづくり

 ②キメ細かなプロセスマネジメント

 ③マネジャー自身の時間管理

 (全員と会うには、プロセスを見るには…)

5.内勤業務の効率化を考える

(1)内勤の効率化と外勤時間の確保を両立する3つの施策

①事務量削減

②会議・ミーティングの効率化

③提案書の標準化

(2)業務改善8原則

(3)事例紹介

(4)自社(自分)の事務量を減らしてみる

  • グループワーク

6.まとめ


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご案内

講師


前原 芳雄
株式会社日本能率協会コンサルティング CS・マーケティング/セールス革新センター シニア・コンサルタント

大手百貨店の営業企画部門を経て、㈱日本能率協会コンサルティング入社。営業改革、業務改革をコアテーマに、コンサルティング・研修に取組んでいる。
フィルムメーカー、医療機器メーカー、ペットフード商社など多岐にわたる企業に対し、営業マネジメント改革や営業戦略構築支援のコンサルティング実績を持つ。

【主な研修実績】
・提案営業研修(通信会社)  ・営業マネジャー研修(総合食品メーカー、住宅資材メーカー)  など


定員


24名(参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。)


このセミナーをご覧の方は、下記セミナーもご覧になっています。



◆成果志向のチーム営業セミナー


◆マネジメントアップデートワークショップ

会場(東京)

日本能率協会・研修室(東京)


〒105-8522
東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271

交通アクセス


[地下鉄]
日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分
[JR線]
浜松町駅 北口出口より 徒歩15分

※開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

・参加料にはテキスト(資料)昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/11/26 火

2019/11/27 水

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

『働き方改革』に向けた 営業業務効率化 実践セミナー

参加料

開催中止

開催期間

2020/02/18 火

2020/02/19 水

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

『働き方改革』に向けた 営業業務効率化 実践セミナー

参加料

受付中

104,000

開催期間

2020/06/09 火

2020/06/10 水

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

『働き方改革』に向けた営業業務効率化実践セミナー

参加料

受付中

104,000

開催期間

2020/10/27 火

2020/10/28 水

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

『働き方改革』に向けた営業業務効率化実践セミナー

参加料

受付中

104,000

開催期間

2021/02/25 木

2021/02/26 金

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

『働き方改革』に向けた営業業務効率化実践セミナー

参加料

受付中

104,000

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  1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
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    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催8日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催7日前~前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

CS・営業分野セミナー担当  お問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-1410

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-6271

セミナーID:151203

JMA151203

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