日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > ビジネススキルアップ > DX時代のデザイン思考セミナー(実践編)

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セミナーID:151666

革新的サービスを創出し、ビジネスモデルを構築するために

DX時代のデザイン思考セミナー(実践編)

対象:ビジネススキルアップ事業戦略・新事業開発DX

エリアオンライン:ライブ参加型

期間2日間

◆Zoomを使ったオンラインセミナーです◆

各種ガイド、パンフレットと日程が異なる場合があります。お申込みの際は必ず本ページの開催日をご確認ください。

開催概要

参加対象


デザイン思考の基礎的な内容について、知識を有する方


ねらい


 お客様にどうしたら感動するサービスを提供できるか? 事前期待以上のサービスを提供するために何ができるのか? この問い応えるには、CX(カスタマーエクスペリエンス)デザインやデザイン思考といった考え方をビジネスに応用するアプローチである「サービスデザイン」の手法を理解する必要があります。

 本セミナーでは、デザイン思考のフレームワークを活用して、サービスデザインの手法を用いることによって、いかに顧客に沿ったサービスを生み出していくか、顧客が望むブランドを形成する論点、感動するサービスを提供するための論点を学び、更に、ビジネスモデルの構築・プラットフォーム構築の重要性を理解し、それぞれについて革新的サービス創出のケーススタディを通じて体得します。

 また日本企業の間では今、デザイン思考等を活用してアイデアを創出し、POCの一大ブームといった状況になりつつあります。POCはその名の通り、新しいコンセプト(概念)やアイデアが実現可能かどうかを実証する取り組みです。「AI、IOT、あるいはブロックチェーン技術を活用すれば、こんなサービスを実現できるのではないか」。そんなアイデアを必要最小限のシステムを試してみる。これがPOCであり、実験的な意味合いが強いため「実証実験」とも訳されます。デザイン思考のフレームワークを活かし、革新的な商品・サービスについて、実現可能性(ビジネスモデル)検討、マーケティング手法、およびイノベーション組織への変革シナリオ策定と、革新的アイデアをPoCで終わらせないための応用力を習得します。


プログラムの特長


①ブランドロイヤリティのレベル向上の理論を理解する。
②顧客を感動させるには、具体的にどうすれば良いのかを理解する。
③革新的なサービスを創出する上で、デジタル要素(AI等)の投入方法を理解する。
④ビジネスモデル構築、(デジタル)プラットフォーム構築の重要性を理解する。
⑤プロトタイプの重要性、プロトタイプの種類を理解する。
⑥上記①~⑤について、革新的サービスを提供するケーススタディを通して体得する。
⑦アイデアがPOCで終わらないために必要となる理論、ビジネスモデルの活用方法、戦略の見直し方法、ステークホルダーの巻き込み方を理解する。
⑧⑦について、社会課題を解決するケーススタディを通して、実現可能性(ビジネスモデル)を、どこから検討し、採算が取れるまで、どう行きつ戻りつの試行錯誤を繰り返すか、体得する(0⇒1⇒10⇒100の成功体験を体得する)。


セミナーによる効果


本セミナー受講、演習課題に取り組む事により、以下の目的を達成していただきます。
①顧客ブランドの形成方法、感動の提供方法が説明できる。
②市場に対して、デジタル技術を利活用してインパクトのあるサービス・ソリューションの提示方法が説明できる。
③本当に売れるのか?という不確実性の壁を乗り越えるため、プロトタイプの有効性が説明できる。
④革新的サービス提供のケーススタディを通して、お客様にどうしたら感動するサービスを提供できるかが説明できる。
⑤社会課題のケーススタディを通して、ビジネスモデルの作成、行きつ戻りつの試行錯誤を得て、採算の取れるビジネスモデルの構築方法を体得する。
⑥2つのビジネスモデル手法を理解して、ビジネスモデルを俯瞰的な視点で見れるようなになる。
⑦他社事例の研究を通して、成功するための新事業創出組織の仕組みを理解する。


オンライン受講のご案内


・テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・1申込につき1名様がご受講ください。(著作権の観点から1申込で複数の方のご受講はお受けしません)
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。

・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。

※お申込みの前に必ずオンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。

プログラム

項目 内容
1日目
9:45~16:45

1.ブランドロイヤリティのレベル

なぜ、ブランドロイヤリティを向上させる必要があるのか、その本質が理解できる。

2.予想を超える顧客経験の属性

顧客を感動させるには、具体的にどうすれば良いのか、その属性と活用方法が説明できる。

3.イノベーションタイプの使い方

イノベーションを起こす領域の広さを理解し、製品性能や技術だけに焦点を当てず、複数のイノベーションの組み合わせ方法が説明できる。

4.フラットフォームとは何か

(デジタル)プラットフォームの重要性を理解し、プラットフォームプレイリストの活用方法が説明できる。

5.市場課題を解決し、革新的なサービスを提供する

  • ケーススタディ

ペルソナを基に、カスタマー・ジャーニーマップ(AS-IS)を作成し、インサイトの合意を得て、デジタル技術要素を活用して、市場にインパクトのあるアイデアを創出する方法を体得できる。

6.不確実性を段階的にクリアしながら意思決定を迫る

各自が提示した革新的なサービスを、社内経営会議、顧客プレゼンテーションを前にして、不確実性を段階的にクリアしながら意思決定の迫る方法が説明できる。

2日目
9:45~16:45

7.新事業創出の仕組み事例研究

日本を代表する企業(リクルート、コマツ、ソニー等)の事例研究を通して、成功するための新事業創出組織の仕組みが理解できる。

8.ビジネスモデルデザイン

ビジネスモデル構築の戦略パターンを理解し、ビジネスモデルのデザインやイノベーションへと役立てる方法が理解できる。また、ビジネルモデルの2つの作成手順、ビジネルモデルチャンパス、Ten types of innovationの活用方法が理解できる

9. 社会課題を解決し、事業で成功を収める

  • ケーススタディ

社会課題のケーススタディを通じて、ビジネスモデルの作成、行きつ戻りつの試行錯誤を得て、採算の取れるビジネスモデルの構築方法を体得する。

10.社会課題解決で事業が成功する条件を振り返る

  • 個人発表

ビジネスモデルは生き物であり、個別一回性の実現のただ中でのリーダーおよび各現場での判断の積み重ねであることが理解できる。また、成功を収めるためには、ビジネスモデルを起点にして、新しい価値を創造していく必要があることが理解できる。


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご案内

講師紹介(敬称略)


中谷 英雄 
株式会社ピーエム・アラインメント 取締役 ビジネスコンサルティング部 部長

日本ユニシスにて、JAL、ANAのエアライン担当エンジニアとして座席予約システムのアプリケーション、基盤システムの企画・開発・保守を担う。三井住友信託銀行にて、大規模プロジェクトのプロジェクトマネジャー、合併対応のPMO等の役割を担う。現在、(株)ピーエムアラインメントにて、イノベーションをテーマに、大企業のイノベーションマネジメント、デザイン経営への変革支援、教育サービス支援を行う。


定員について


20名(参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。)

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

・参加料にはテキスト(資料)費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
開催期間会場タイトル参加料

開催期間

2022/02/01 (火)

2022/02/02 (水)
オンライン
ライブ参加型

DX時代のデザイン思考セミナー(実践編)

参加料

受付中

104,000円(税抜)
/ 114,400円(税込)

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申込み注意情報

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、 お問い合わせフォーム または、FAX(03-3434-5505)からご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は破棄をお願いします。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。

    [キャンセル料・日程変更手数料]

    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    (会場参加・オンライン参加)
    日程変更手数料
    (年度内一回限り)
    (会場参加・オンライン参加)
    開催15日前〜開催8日前
    (開催当日を含まず)
    参加料の10% 無料
    開催7日前~前々日
    (開催当日を含まず)
    参加料の30% 合宿:11,000円(税込)
    通い/オンライン:5,500円(税込)
    開催前日および当日 参加料の全額 合宿:宿泊費全額
    通い/オンライン:7,700円(税込)
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームは こちら   TEL : 03-3434-6271

セミナーID:151666

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