(1) 立場の切り替え：「してもらう人」から「する人」へ

(2) 意識の切り替え：「他人ごと」から「自分ごと」へ

(3) 言動の切り替え：「わかる」から「できる」へ

• 対話式講義
• グループ討議

(1) 出勤・退勤・休憩・休暇の取り方

(2) 生活習慣・健康管理の重要性

(3) 社会人として犯してはならない５つのタブー

• 対話式講義
• グループ討議

(1) あいさつの基本

      ●出社から退社までに必要な7つの「あいさつ」

(2) 身だしなみの基本

      ●第一印象で信頼される身だしなみのポイント

(3) 言葉遣いの基本

      ●好感度を上げる言い方・むっとさせる言い方

(4) ビジネスメールの基本

      ●Line・個人メールとビジネスメールの決定的な違い

• 対話式講義
• 実習

V-CAT診断の実施

• グループワーク

(1) コミュニケーションゲーム：伝えることの難しさ

(2) 敬語チェックテスト②

(3) 「わかる」から「できる」へ確実にシフトする

• 対話式講義
• 実習

(1) 電話応対の基本

      ●携帯電話と固定電話、個人電話と会社の電話の大きな違い

(2) 来客・訪問時のマナー

      ●名刺が持つ意味・名刺交換の仕方

(3) 指示の受け方・報連相の基本

      ●報連相とは何か、なぜ・どんな時に必要か

• 対話式講義
• 実習

(1) 迷った時は相手の立場で考動する

(2) 一言添えれば意図は伝わる

(3) 普段からのコミュニケーションが重要

• グループワーク

ビジネスマナーが仕事をやり易く、楽しくする明日からの行動目標