開催概要
対象
・自分の意見を上手く伝えられない方、自己主張が強すぎる方
・面倒なことや大変な事を他の人に依頼するのが得意でない方
・社内外の人との協働・交渉において上手なコミュニケーションを図りたい方
セミナーのねらい
昨今、社内、社外に関わらずいろいろな人を巻き込みながら仕事を進めることが増えています。業務推進をする上では、上司・部下・同僚との良好な関係を築きつつ自分の主張や意思・依頼を確実に伝え、相手との合意形成を図っていくことが求められています。また、顧客との交渉においては、自身の希望や主張を伝えながら、相手にとってもメリットをもたらす“Win-Win”の状況を創っていかなければなりません。
本セミナーでは、自分の言いたいことを上手に相手に伝える自己主張のコミュニケーションスキル＝アサーティブコミュニケーションを習得します。
アサーティブコミュケーションの効果
・相手を否定せずに自分の意見を主張することによって、社内外の人々との協働や交渉が前進する
・上手に自分の言いたいことが言えるようになり、ストレスをためない
・組織の中の多様な意見が尊重・活かされ、組織としての力が強くなる
プログラム
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項目 |
内容 |
1日目
9:30～17:30 |
1.オリエンテーション |
・アサーティブコミュニケーションとは：特徴、活用場面
・“自己主張”のイメージ
・思い込みからの脱却
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2.自分自身の振り返り・コミュニケーションスタイル |
・表現力
・自分自身の強み・弱み
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3.アサーティブコミュニケーションの基本 |
・“自己主張”の前提条件
・アサーティブ・アグレッシブ・パッシブの違い
・アサーティブな言語・非言語
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4.アサーティブ実践コミュニケーション |
・相手のメリットにも訴えるWin-Winのアピール
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■まとめ 1日目の振り返りとＱ＆Ａ |
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2日目
9:30～17:30 |
4.アサーティブ実践コミュニケーション つづき |
・Noと言う
・反対意見を表明する
・相手にモノを頼む
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5.相手に話をさせ、積極的に聴く |
・聴くことの大切さとその難しさ
・相手の言葉を引き出す、積極的な聴き方
・基本スキル/言葉のスキル/言葉以外のスキル
・問題解決型傾聴
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6.相手のタイプに合わせたアプローチ |
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7.総合演習 |
2日間を通して学んだスキルを活かした総合演習
状況説明→準備→ロールプレイ→振り返り
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■まとめ 気づきの共有 |
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※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:00～13:00を予定しております。
ご案内
講師紹介（敬称略）
福島 見容（ふくしま みよ）
株式会社グローバリンク
プロフェッショナル・アソシエイト
大学卒業後、凸版印刷株式会社 パッケージ事業部にて営業職。
主に飲料、清酒メーカーを担当し、商品企画開発、キャンペーン企画などに従事。西日本エリアで営業職の後輩育成、教育に携わる。
その後、IT関連コンサルティング会社 コンファレンス事業推進室にて、営業活動と共に、施設運営責任者として、マニュアル作成、人的サービス開発を担当。
現在は、グローバリンクのコンサルタントとして、営業、接客販売からCS、アサーティブコミュニケーションなどを中心に、広く、ビジネスコミュニケーション研修を担当。
企業研修の講師から、現場の声を活かした各種研修プログラム開発まで、トータルに関わる。
◆専門分野
・説得力 ・アサーティブコミュニケーション ・ネゴシエーション ・アクティブリスニング
・ファシリテーション ・コーチ型マネジメント ・プレゼンテーション
など
定員
24名（開催地域により、定員が異なる場合があります。）
（参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。）
会場（東京）
日本能率協会・研修室（東京）
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271
交通アクセス
東京メトロ日比谷線 神谷町駅 3出口 より徒歩7分
都営三田線 御成門駅 A1出口より徒歩5分
都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分
JR山手線 浜松町駅 より徒歩15分
※開催会場は変更する場合があります。
その場合は別途ご案内いたします。
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22 
