開催概要
対象
・自分の意見を上手く伝えられない方、自己主張が強すぎる方
・面倒なことや大変な事を他の人に依頼するのが得意でない方
・社内外の人との協働・交渉において上手なコミュニケーションを図りたい方
セミナーのねらい
昨今、社内、社外に関わらずいろいろな人を巻き込みながら仕事を進めることが増えています。業務推進をする上では、上司・部下・同僚との良好な関係を築きつつ自分の主張や意思・依頼を確実に伝え、相手との合意形成を図っていくことが求められています。また、顧客との交渉においては、自身の希望や主張を伝えながら、相手にとってもメリットをもたらす“Win-Win”の状況を創っていかなければなりません。
本セミナーでは、自分の言いたいことを上手に相手に伝える
自己主張のコミュニケーションスキル＝アサーティブコミュニケーションを習得します。
相互尊重（アサーティブ）コミュケーションの効果
・相手を否定せずに自分の意見を主張することによって、社内外の人々との協働や交渉が前進する
・上手に自分の言いたいことが言えるようになり、ストレスをためない
・組織の中の多様な意見が尊重・活かされ、組織としての力が強くなる
オンライン受講のご案内
・ テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に
接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・１申込につき１名様がご受講ください。（著作権の観点から１申込で複数の方のご受講はお受けしません）
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。
・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。
※お申込みの前に必ず
オンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。
プログラム
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項目 |
内容 |
1日目
9:30～17:30 |
1.オリエンテーション |
・相互尊重（アサーティブ）コミュニケーションとは：特徴、活用場面
・“自己主張”のイメージ
・思い込みからの脱却
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2.自分自身の振り返り・コミュニケーションスタイル |
・表現力
・自分自身の強み・弱み
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3.相互尊重（アサーティブ）コミュニケーションの基本 |
・“自己主張”の前提条件
・アサーティブ・アグレッシブ・パッシブの違い
・アサーティブな言語・非言語
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4.相互尊重（アサーティブ）実践コミュニケーション |
・相手のメリットにも訴えるWin-Winのアピール
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■まとめ 1日目の振り返りとＱ＆Ａ |
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2日目
9:30～17:30 |
4.相互尊重（アサーティブ）実践コミュニケーション つづき |
・Noと言う
・反対意見を表明する
・相手にモノを頼む
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5.相手に話をさせ、積極的に聴く |
・聴くことの大切さとその難しさ
・相手の言葉を引き出す、積極的な聴き方
・基本スキル/言葉のスキル/言葉以外のスキル
・問題解決型傾聴
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6.相手のタイプに合わせたアプローチ |
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7.総合演習 |
2日間を通して学んだスキルを活かした総合演習
状況説明→準備→ロールプレイ→振り返り
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■まとめ 気づきの共有 |
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※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:00～13:00を予定しております。
ご案内
講師紹介（敬称略）
小田 久美子
株式会社グローバリンク プロフェッショナル・アソシエイト
フリーアナウンサーとしてキャリアをスタートさせる。その後渡欧し、旅行コーディネーター、メッセ案内通訳、フランス地中海クラブのPR活動を行う。帰国後は、TV制作会社、アナウンス関連会社を経て、キャリア・カウンセラー、認定キャリア・コンサルタント、パフォーマンス・インストラクターとして活動。
現在は、グローバリンクにおいて、ビジネスコミュニケーションや接客マナーを中心に研修講師として活動。関西学院大学、武蔵野大学、薬学部・看護学部、専門学校等において、キャリア開発科目などの担当講師としても活動中。
【専門分野】・ビジネスコミュニケーション ・接客マナー ・プレゼンテーションスキル・異文化コミュニケーション ・発音発声トレーニング など。
鍋島 正子
株式会社グローバリンク プロフェッショナル・アソシエイト
大学卒業後、大手自動車メーカーに勤務。プロモーション、展示会に関わる。その後、フリーのアナウンサーとしての活動や、人材教育トレーナー・研修講師として活動（CS研修、ビジネスマナー研修、接客マナーなど）。現在は、グローバリンクのコンサルタントとして、研修プログラム開発から講師まで幅広く活動している。
【専門分野】・アサーティブコミュニケーション ・プレゼンテーション・アンガーマネジメント ・ビジネスマナー ・接客マナー ・CS顧客満足 ・スピーチトレーニング ・クレーム対応 ・店舗調査 ・新入社員研修
定員
24名
（参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。）
