日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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セミナーID:100205

業務マニュアル作成・活用セミナー

対象:ビジネススキルアップ

エリア東京大阪

期間2日間

業務マニュアル作成の具体的な進め方、活用へのスキルとノウハウを学ぶ

開催概要

対象


●定型業務の標準化・マニュアル化をしたい方々
●理解しやすく使いやすいマニュアル作成のポイントを学びたい方
●マニュアル化により、業務効率を高めたい方

参加のおすすめ


 業務マニュアルを作成しようとすると、何から手をつけてよいか、どこまでの内容をマニュアルに反映したらよいかなど悩んでしまいます。また、せっかくマニュアルを作成したにも関わらず、「マニュアルがわかりにくい!使いづらい!」と、活用されずにそのまま保管されているケースも多く見受けられます。
 本セミナーでは、業務マニュアル作成の意義、ポイントをはじめ構成内容や業務特性に応じたマニュアルの作成方法と活用方法を学んでいただくとともに、演習を通じて具体的な進め方を実践・習得することができます。

参加者の声


●マニュアルに何を記載すべきか、どのように記載すべきか、また、管理方法を教えていただけてよかったです。体系的にも理解できました。
●演習も多く、改善すべき点(会社ですぐ使えるところ)がすぐにわかってよかったです。
●すぐに業務マニュアル作成に入れるような内容であった。実務に適している。
●「業務ロールプレイング」、「デイリートレーニング」という2つの活用手法がよかった。

プログラム

項目 内容
1日目
10:00~17:00

業務マニュアル作成の意義と作成上のポイントを学ぶ

1.オリエンテーション

(オリエンテーション)

2.業務マニュアル作成の意義

(1)最近の環境変化

(2)業務マニュアルの存在意義

3.活用される業務マニュアルにするためのポイント

(1)わかる

(2)探せる

(3)更新できる

4.業務マニュアルの構成

(1)手順書

(2)要領書

(3)例外処理

(4)標準サンプル

(5)対応事例集

(6)チェックリスト

  • 個人演習

活用される業務マニュアルにするため、サンプルマニュアルの改善点を抽出

5.業務マニュアル作成の全体像

(1)マニュアル作成の基本スタンス

(2)マニュアル作成の全体の流れ

(3)マニュアル作成目的の明確化

(4)マニュアル作成範囲を定める

(5)マニュアル作成の体制

  • 個人演習

サンプル業務のマニュアルを作成する

6.業務の特性別のマニュアル記載内容

(1)業務別の特性と記載すべき内容

(2)業務特性別マニュアル事例

(3)引継書の構成

  • 個人演習

業務一覧表を作成し、業務マニュアルの作成対象業務を選定するとともに、業務マニュアル作成計画を策定する

2日目
10:00~17:00

業務マニュアルの具体的な作成方法と活用方法を学ぶ

7.業務の標準化とその進め方

(1)標準化とは

(2)現状業務の流れの整理

(3)実務者インタビューのやり方

(4)業務フローの書き方

(5)現状の問題点の抽出

(6)標準化視点の適用

(7)業務手順のまとめ方

  • グループ演習

実際に自分の業務を題材に標準化を行い、業務マニュアルを作成する

8.業務マニュアルの活用方法

(1)業務マニュアルの有効活用とは

(2)業務マニュアル活用の場面と活用方法

(3)業務ロールプレイング

 業務の実演とマニュアルの内容比較によるスキルアップ

(4)デイリーとレーニン具

 ベテランと新人のペアによるスキルアップ

9.業務マニュアルの更新

(1)業務マニュアル更新の必要性

(2)随時更新

(3)定期更新

10.総括

(総括)

ご案内

講師


梅田 修二  (株)日本能率協会コンサルティング ビジネスプロセスデザインセンター コンサルタント 他


会場について


・開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

料金について


・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

定員


24名(5名に満たない場合は中止する場合があります)

プログラムについて


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場(東京)


日本能率協会・研修室(東京)


〒105-8522
東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271

交通アクセス


[地下鉄]
日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分

[JR線]
浜松町駅 北口出口より 徒歩15分

会場(大阪)


日本能率協会・研修室(大阪)


〒530-0001
大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー19階
TEL:06-4797-2050


交通アクセス


阪神梅田駅/地下鉄四つ橋線 西梅田駅 より徒歩1分
JR大阪駅 (桜橋口) より徒歩2分
JR北新地駅 より徒歩4分
地下鉄御堂筋線 梅田駅 より徒歩5分
阪急梅田駅 より徒歩12分

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

  • 東京開催
  • 大阪開催
開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/09/24 火

2019/09/25 水

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

業務マニュアル作成・活用セミナー

参加料

受付中

104,000

開催期間

2020/02/13 木

2020/02/14 金

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

業務マニュアル作成・活用セミナー

参加料

受付中

104,000

開催期間

2019/11/21 木

2019/11/22 金

会場

大阪
(日本能率協会 関西事務所 研修室)

業務マニュアル作成・活用セミナー

参加料

受付中

104,000

終了したセミナーを表示する

開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/06/06 木

2019/06/07 金

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

業務マニュアル作成・活用セミナー

参加料

受付終了

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申込み注意情報

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催8日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催7日前~前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

経営人材センター  お問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-1955

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-6271

セミナーID:100205

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