業務マニュアル作成・活用セミナー

 
~業務マニュアル作成の具体的な進め方、活用へのスキルとノウハウを学ぶ~

開催概要

対象


●事業部の支援業務(契約事務、購買事務、受発注業務など)を担う主任・係長、スタッフの方々
●定型的事務業務をマニュアル化したい主任・係長、スタッフの方々
●業務のアウトソーシング担当窓口の主任・係長、スタッフの方々
●人事、総務、経理部の主任・係長、スタッフの方々

参加のおすすめ


 業務マニュアルを作成しようとすると、何から手をつけてよいか、どこまでの内容をマニュアルに反映したらよいかなど悩んでしまいます。また、せっかくマニュアルを作成したにも関わらず、「マニュアルがわかりにくい!使いづらい!」と、活用されずにそのまま保管されているケースも多く見受けられます。
 本セミナーでは、業務マニュアル作成の意義、ポイントをはじめ構成内容や業務特性に応じたマニュアルの作成方法と活用方法を学んでいただくとともに、演習を通じて具体的な進め方を実践・習得することができます。

プログラム


1日目(10:00~17:00)


【業務マニュアル作成の意義と作成上のポイントを学ぶ】

1.オリエンテーション

2.業務マニュアル作成の意義
(1)最近の環境変化
(2)業務マニュアルの存在意義

3. 活用される業務マニュアルにするためのポイント 
「わかる」「探せる」「更新できる」業務マニュアルにする

4.業務マニュアルの構成
(1)手順書
   ・最も良い業務の手順
(2)要領書
   ・最も良い業務手順を遂行するためのコツ
(3)例外処理
   ・標準的な手順でないものの対応
(4)標準サンプル
   ・標準的な帳票や画面などのサンプル
(5)対応事例集
   ・過去にあった具体的な対応事例
(6)チェックリスト
   ・最も良い業務手順をサポートするリスト
個人演習
活用される業務マニュアルにするため、サンプルマニュアルの改善点を抽出

5.業務マニュアル作成の全体像
(1)マニュアル作成の基本スタンス
(2)マニュアル作成の全体の流れ
(3)マニュアル作成目的の明確化
(4)マニュアル作成範囲を定める
(5)マニュアル作成の体制
個人演習
サンプル業務のマニュアルを作成する

6. 業務の特性別のマニュアル記載内容
(1)業務別の特性と記載すべき内容
(2)業務特性別マニュアル事例
(3)業務マニュアルの構成
個人演習
業務一覧表を作成し、業務マニュアルの作成対象業務を選定するとともに、業務マニュアル作成計画を策定

2日目(10:00~17:00)


【業務マニュアルの具体的な作成方法と活用方法を学ぶ】

7. 業務の標準化とその進め方  
(1)現状業務の流れを整理する
(2)実務者インタビューのやり方
(3)業務フローの書き方
(4)現状の問題点の抽出
(5)標準化視点の適用
(6)業務手順のまとめ方
グループ演習
実際の業務の標準化を行い業務マニュアルを作成する

8.業務マニュアルの活用方法
(1)業務マニュアルの有効活用とは
(2)業務マニュアル活用の場面と活用方法
(3)業務ロールプレイング
業務の実演とマニュアルの内容比較によるスキルアップ
グループ演習
業務ロールプレイングの実践

9.業務マニュアルの更新
(1)業務マニュアル更新の必要性
(2)随時更新
(3)定期更新

10.総括

ご案内

講師


梅田 修二  (株)日本能率協会コンサルティング ビジネスプロセスデザインセンター コンサルタント 他


会場について


・開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

料金について


・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

定員


24名(5名に満たない場合は中止する場合があります)

プログラムについて


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場(東京)

日本能率協会・研修室(東京)


〒100-0003
東京都千代田区一ツ橋1-2-2 住友商事竹橋ビル
日本能率協会研修室 15階・16階
TEL: 03-3434-6271


交通アクセス


東京メトロ東西線 竹橋駅 1b出口より 徒歩2分
東京メトロ半蔵門線 神保町駅 A8出口より 徒歩5分
都営三田線 神保町駅 A8出口より 徒歩5分
都営新宿線 神保町駅 A1出口より 徒歩7分

会場(名古屋)

日本能率協会・研修室(名古屋)


〒450-0002
名古屋市中村区名駅4丁目26番25号 メイフィス名駅ビル6階
TEL:052-581-3271


交通アクセス


JR名古屋駅 広小路口徒歩7分
名鉄名古屋駅 より徒歩5分
ミヤコ地下街4番出口すぐ前

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)


日本能率協会法人会員企業一覧を確認する


  • 「日本能率協会法人会員参加料」は、お支払方法を「個人で振込」にした場合は適用されません。
    適用を希望される場合は必ず「会社から振込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

参加される方のお名前を入力してください。必須

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。(複数チェック可)

開催期間 会場 タイトル 参加料(税抜)
2017/08/24 木

2017/08/25 金
東京
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
参加料

受付中

99,000

2018/01/16 火

2018/01/17 水
東京
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
参加料

受付中

99,000

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開催期間 会場 タイトル 参加料(税抜)
2016/07/07 木

2016/07/08 金
東京
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
日本能率協会法人会員参加料
受付終了
業務マニュアル作成・活用セミナー
上記会員外参加料
受付終了
2017/02/09 木

2017/02/10 金
東京
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
参加料
受付終了
2017/05/25 木

2017/05/26 金
東京
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
参加料
受付終了
2016/06/07 火

2016/06/08 水
名古屋
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
日本能率協会法人会員参加料
受付終了
業務マニュアル作成・活用セミナー
上記会員外参加料
受付終了
2017/06/06 火

2017/06/07 水
名古屋
(日本能率協会・研修室)
業務マニュアル作成・活用セミナー
参加料
開催中止

 

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催8日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催7日前~前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

パンフレット/参加申込書はこちら

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