開催概要
対象
このような課題や要望をお持ちの方々にお奨めします
・マーケティング業務の効果を 高めたい方
・消費者を理解するのが難しく困っている。
・顧客の心理や行動の一般的な傾向を知りたい。
・ユーザーの買い物体験を深く分析したい。
・顧客の気持ちを動かすコツを知ってマーケティングに活かしたい。
・BtoBtoC企業として最終消費者を理解し顧客提案に活かしたい。
参加のおすすめ
消費者心理・行動学の研究によって消費に関する人間の習性や一般的傾向など、マーケティング活動であらかじめ知っておきたい点が明らかになっています。
本セミナーでは、消費者心理・行動学の中からおさえておきたい
・消費者のニーズから購入までの心理・行動の変化を分析するフレームワーク、
・商品の選択や購入に影響を与えている要因
を学びマーケティング力の向上を図ります。
ねらい・特徴
◆心理マーケティングの基本知識を「体系的」に解説すると共に、演習を通じて顧客の心理が購買行動に与える影響の分析方法を学び、実務に活かすスキルを取得します。
◆講師は各社のマーケティングをリアルタイムで支援している現役のコンサルタントであり、公認心理師の国家資格をもつ心理の専門家。豊富な経験から事例を解説し、カウンセラーの心理分析スキルを学べる実践的な内容です。
受講生の声
・消費者を体系的にとらえるのに非常に役に立ちます。
・消費プロセスを理解することで、どうすれば「買い」につながるか見えて来ました。
・今まではそれぞれのテーマについてバラバラに考えていましたが、今後は統一のフレームワークで設計していきたいです。
・営業の方も、マーケティング担当の方にもおすすめできるセミナーでした。
・自社に戻ってからは、まず消費者の考えている現実と理想を整理し、少しストレッチした理想を提案したいと考えています。
・自社では、顧客の認知的不協和を取り除けるように意識して業務に当たります。
・改めて消費者の目線で物事を考えることができ、マーケティングの原点に戻って考え直すことができたのがとても良かったです。
実習例
プログラム
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内容 |
1日目
10:00～17:00 |
顧客の購買行動を分析する |
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1.マーケティングと心理学
・顧客の心を動かし行動に結びつける考え方を学ぶ
2.個人の特性と心理
・特に重要となっている心理的な特性を学ぶ
3.購買行動は心理的なプロセス
・顧客がニーズ（欲求）を感じてからどんな心理的プロセスを経て購買、再購買に至るのかを学ぶ
実習1 購買プロセス分析
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2日目
10:00～17:00 |
顧客の心と行動を理解する3つの視点を学ぶ |
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4.外部から受ける心理的影響
・影響を受ける集団や・口コミのメカニズム
（SNS、インフルエンサー、オピニオンリーダーetc.)を学ぶ
5.顧客に影響を与える3つの心理的要素
・こだわり度合（関与） 実習2
・学習の効果 実習3
・知覚と認知
が購買行動にどう影響するのかを学ぶ
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※プログラム内容は、変更される場合があります。
また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:30～13:30を予定しております。
ご案内
講師
高橋 澄子
経営コンサルタント・公認心理師、（株）ＭＯＭＯ代表
定員
20名
※参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。
※会期・会場によって、定員が異なる場合がございます。
会場（東京）
日本能率協会・研修室（東京）
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271
交通アクセス
東京メトロ日比谷線 神谷町駅 3出口 より徒歩7分
都営三田線 御成門駅 A1出口より徒歩5分
都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分
JR山手線 浜松町駅 より徒歩15分
※開催会場は変更する場合があります。
その場合は別途ご案内いたします。
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22 
