日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > マーケティング > 消費者インサイトの発掘・活用法の習得セミナー

セミナーID:100258

【改訂版】

消費者インサイトの発掘・活用法の習得セミナー

対象:マーケティング

エリア東京

期間2日間

消費者インサイトを活用して自身のマーケティングに活かしたいと考えている方の道標となるセミナーです。
インサイト発掘に不可欠な4つのスキル

①聴く
②洞察する
③発想する
④表現する


を2日間で体系的に習得していただけるセミナーです。

セミナー概要

あなたは普段の業務でこのようなことにお悩みではありませんか。それならば、当セミナーがあなたの悩みを解決する一助となります。最後まで是非お読みください。

 ・マーケティング部門のアイディア開発支援ができるようにリサーチを
  取り入れているが、最終アウトプットがありがちなものになってしまう。
 ・新商品に新しさを出しづらくなっており、より消費者の心に響く差別化された
  商品開発が求められている
 ・消費者インサイトを意識に置きながら、ニーズが出てくる技術の開発を行いたい
 ・とことん消費者の深層心理を探るべきと考えているが、なかなかできていない
 ・調査結果の活用があまりできておらず、本当にインサイトに到達できているのか不安



顧客の嗜好の多様化や市場変化の加速により、顧客自身も何を欲しているのかがわかっていないケース、つまりインサイトは増えています。一方で、顧客の興味が分散されていけばいくほど、インサイトを発掘することはより難しくなります。


上層部から顧客インサイトの発掘を求められていながら、実際はどうすればいいのか悩んでいるマーケターの方々の声を最近よく聞くようになりました。
顧客インサイトの発掘商品開発やマーケティング戦略に直結するため、これを行える人材の育成は急務であり、育成を疎かにしてしまうと、貴社にとってはこのようなリスクが生じます。


 •顧客インサイトを把握できないまま商品開発を行ってしまうことで、本当に画期的で
  消費者に喜ばれる商品/サービスが提供できない。
 •また、本当に売れる商品開発ができないため、商品企画ばかり乱立してしまい、
  社内リソースの消耗につながる
 •顧客の望む商品を市場に出せないため、自社ブランド、商品ブランドの低下につながる



一般社団法人日本能率協会では、これからのマーケターには顧客インサイトを読み解く力が必要不可欠であると考え、「消費者インサイトの発掘・活用法の習得セミナー」を開催し続けています。


当セミナーを続ける中で、消費者インサイトを探索し、企画につなげるためには、4つの個人スキルが必要であることに気づきました。すなわち、

 ①聴く
 ②洞察する
 ③発想する
 ④表現する

の4つです。


本セミナーでは、この4つのスキルを座学だけではなく、演習を通じて体験していただきます。知識と体験により磨きをかけ、消費者のインサイトを探索し、新価値の提案につなげる企画方法まで習得していただきます。



当セミナーを受講した方々からは、このようなお話を伺っています。

・本セミナーでは概念だけでなく、実践できるテクニックも教わることができたのがとてもよかったです。消費者の言葉をメモする際に、そのままのワードでメモしていくという傾聴スキルがとても頭に残っているので、まずはそこから実践したいと思います。
(食料品 3年目)

・長期的になりますが、人を見る目を養っていくために、視点やボキャブラリーを増やして丁寧に聞くことを心掛けたいと思います。このセミナーを受ければ、きっとあなたも考え方が変わりますよ。
(精密機器 5年以上)



本セミナーに興味のある方は、下記詳細をご確認のうえ、お申込みにお進みください。
自身の情報収集感度を高め、新しい価値を世の中に発信したいと考えているあなたのご参加をお待ちしております。

開催概要

特長


・心理学やカウンセリングの理論・手法を応用することで、表層的にならない「消費者インサイト」の発掘と具現化を図ります。
・参加者も「一人の消費者である」という視点から、参加者が心の奥に抱えている生の心理を題材とし「インサイトの発掘と活用」をリアルに学んでいただきます。
・セミナー後も、自主トレーニングを続けることで、マーケティングや企画の継続的な強化が図れます。

対象


・メーカー、サービス業の商品企画部門、マーケティング部門、開発部門、研究部門、営業企画部門などのスタッフの方々
・ブランドマネジャー、プロダクトマネジャーの方々
・消費者をもっと深く理解したいとお考えの方々
・Web調査、インタビュー調査で行き詰まっている方々

ご参加のおすすめ


ほとんどの製品・市場が成熟化している中、マーケター・企画担当者・開発者等には、本質的な差異や競争力のあるアイデア・企画・戦略を生み出すことが、ますます求められるようになっています。そのためには、顕在ニーズでもなく、潜在ニーズでもなく、さらに心の奥深くにある消費者のホンネ「消費者インサイト」に光を当て新しい価値の提案に結びつけていくことが必要です。近年注目されるようになった「消費者インサイト」ですが、どうすれば探し出せるのか分からない、セミナー等を受けて考え方は分かったが、マーケティングの実務にどうやって活用すれば良いのか分からない、等の声も数多く聞かれます。
そこで本セミナーは、25年以上マーケティング実務を支援しているコンサルタントで心理学の専門家でもある講師と共に、消費者を深く理解する各種スキルをトレーニングし、インサイトの企画提案への活用を実践的に学ぶことのできる、他にはないセミナーとなっています。

受講者が抱える課題・受講者の声


【受講者が抱える課題】
・お客さまをもっと深く理解しろと言われるが、どうしたらよいか分からない。
・WEB調査やインタビュー調査を飽きるほどやっているが、いつも似たような意見しか出てこなくて困っている。
・消費者インサイトが注目されていると聞くが何か分からない。
・消費者インサイトを探り出すワークショップを実施したが、「◯◯なイメージ」「××な気持ち」などが出て来ても実務に活かせない。
・新しい発想が出ない。行き詰まっている。

【受講者の声】
・自分も一人の消費者であることを忘れていた。自分自身の心の中を深く見つめることで、お客さまの心の奥を理解できることが分かった。
・自分の頭が硬くなっていることを改めて感じた。セミナーで学んだ方法を続けて柔らかくしていきたい。
・講師のデモンストレーションや他の参加者との実習は、今までの経験したことのないもので、新鮮だった。すぐには難しくても、練習を続けて感性を磨き、インサイトを活用できるようになりたい。
・セミナーの質問以外に、業務や会社の悩みや問題に対する質問に何でも答えてもらうことができた。

プログラム

項目 内容
1日目
10:00~17:00

1.消費者インサイトが注目される理由

・顕在ニーズ、潜在ニーズ探索から、消費者の心の奥に隠れている本音を探る時代へ

・消費者インサイトとは

・求められるのは、企画者・マーケター個人個人の感性とヒューマンスキルの高さ

・研修は体験学習。実習に挑戦・気づき・試行から学ぶ

2.消費者インサイト発掘・活用のスキル

【1】 消費者インサイトを引き出す「傾聴力」

    ・消費者の心の奥を理解するために不可欠な相手の気持ちに寄り添う姿勢

    ・相手の思考のフレームで聴く

    ■WS1 共感して聴く

        ・傾聴のトレーニング

    ■WS2 ホンネを引き出す

        ・真意をききとるトレーニング

        ・開いた質問で掘り下げ、引き出す

【2】 消費者インサイトを読み解く「洞察する力」

    ・ちょっとした事柄、サインから、消費者が本当に求めているものを読みとるためには

    ・感性や直感の役割とは

    ■WS3 イメージを言葉にする

        ・ビジュアル・イメージを言葉にするトレーニング

        ・隠れた意味や解釈を見い出し言葉にする

    ■WS4 行動を観察する(宿題)

        ・現象・事実から気づきを得るトレーニング

        ・見慣れた風景を新鮮な目で見直す

2日目
10:00~17:00

2.消費者インサイト発掘・活用のスキル

【3】 消費者インサイトを変換する「発想する力」

    ・誰もが思考の枠に囚われている

    ・自分の発想の偏りや枠組みを自覚する

    ・凝り固まった発想をもみほぐす

    ■WS5 発想の柔軟性を高める

        ・ネガからポジへの発想の変換トレーニング

        ・発想する量・スピードのアップ

        ・他人の発想から自らの枠に気づく

【4】 消費者インサイトに響く「表現する力」

    ・消費者の求める価値は、機能から感性や経験の価値へ

    ・感性を磨き、心にうったえかける表現を育む

    ■WS6 思いや感情を表現する

        ・感情や情緒を表現するトレーニング

        ・自分の気持ちや感情に敏感になる

        ・魅力や感謝を表現する習慣をつける

  • まとめ演習

3.消費者インサイトからの「新価値企画」実習

【1】 聴く

 ↓

【2】 洞察する

 ↓

【3】 発想する

 ↓

【4】 表現する

2日間で学んだ知識と体験により磨きをかけたスキルを総動員して、消費者のインサイトを探索し、新価値の提案につなげる企画方法を実習します。

<研修全体の振り返り>

(研修全体の振り返り)

演習結果イメージ

一般社団法人日本能率協会の事務局員が高橋講師と一緒にインサイト発掘の演習を行いました。

演習の結果、事務局員は
「自分(人)を超越した力をコントロールしたい」
「つながり(人や歴史)を大切にしている」
ことがインサイトにありそうだということがわかりました。

また、この2つは独立しているわけではなさそうであり、
つながる≒コントロールする というところに本当の興味がありそうです。

本セミナーでは、皆様にこの演習を通じて、
①自身のインサイトが深堀される経験をする
②自身が他社のインサイトを発掘する

を体験していただきます。

ご案内

講師


高橋 澄子  (株)MOMO(モモ) 代表取締役
         経営コンサルタント
         認定心理士

会場について


開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

料金について


・上記金額にはテキスト(資料)費・昼食費が含まれております。
・本事業開催時の消費税率を適用させていただきます。

定員


24名(10名に満たない場合は延期する場合があります。)
参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

プログラムについて


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場(東京)


日本能率協会・研修室(東京)


〒105-8522
東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271

交通アクセス


[地下鉄]
日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分

[JR線]
浜松町駅 北口出口より 徒歩 15分

講師インタビュー





高橋講師からインタビューをいただきました。

①「消費者インサイトを学ぶ必要性とは」
②「マーケターが消費者インサイトを掴むためには」
③「消費者インサイトを掴むためにまず何をすべきか」

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

開催期間会場タイトル参加料(税抜き)

開催期間

2019/09/19 木

2019/09/20 金

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

消費者インサイトの発掘・活用法の習得セミナー

参加料

受付中

104,000

開催期間

2020/02/18 火

2020/02/19 水

会場

東京
(会場未定)

消費者インサイトの発掘・活用法の習得セミナー

参加料

受付中

104,000

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キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    開催8日前以前(開催当日を含まず) 無料
    開催7日前~前々日(開催当日を含まず) 参加料の30%
    開催前日および当日 参加料の全額
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

マーケティング分野セミナー担当  お問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-1410

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-6271

セミナーID:100258

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