申込受付中 セミナーID：100258 JMA100258
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【旧名称：消費者インサイトマップ作成ワークショップ】
開催概要
| 対象 | BtoC・BtoB企業のビジネスにおいてマーケティング、商品企画、営業、カスタマーサポートなどお客様に向き合う業務を担う中で ・顧客の「真の課題」「本音のニーズ」がつかめていないと感じている方 ・データ分析やアンケート調査での顧客理解に限界を感じている方 ・競合との差別化の軸が見つからないと悩んでいる方 ・もっと顧客の”気持ち“によりそった企画・業務を行いたいと感じている方 |
|---|---|
| ねらい | 商品・サービスがあふれている今、機能・品質・価格だけでは顧客の心を動かすことはできません。「本当に欲しいものは何か」「どんな動機や感情が購買のスイッチなのか」を深く理解し、マーケティングや顧客対応に活かす他社との差別化が求められています。 本セミナーでは、心理学とマーケティング双方の知見を融合し、 ・顕在ニーズ・潜在ニーズ・インサイトに分かれる顧客の心理と活用例 ・行動観察・N=1ヒアリング・投影法などのインサイトの具体的な発掘手法 ・インサイトの商品企画・広告・営業活動などへの落とし込み方法 を講義と豊富な実習を通じて体系的・実践的に学びます。 明日からの業務で実際につかえる「顧客理解の深め方」「施策の磨き方」の習得を図ります。 |
| 特長 | 心の3階層モデルとは |
| 開催地域・形式 | |
| パンフレット |
消費者インサイトの発掘・活用法習得セミナー.pdf
詳細
プログラム
| 項目 | 内容 | |
|---|---|---|
| 1日目 10:00～ 17:00 |
1.インサイトとは何か、なぜ知る必要があるのか |
・インサイトの発掘・活用が不可欠な理由 ・顧客心理の3層構造 「顕在ニーズ/潜在ニーズ/インサイト」の違い ・インサイトを活かした成功例
|
2.インサイトをどう発掘するのか |
(1)観察からインサイトを洞察する：行動観察・エスノグラフィ ・「無意識な行動」「文脈」「癖」などを観察し、心の中を洞察する ・実務での活かし方
(2)深い傾聴と共感の力で引き出す：N=1ヒアリング・深層インタビュー法 ・語りの中から感情や価値観を発見する ・質問設計のポイント、実務での活かし方
(3)ビジュアルやイメージを通して見える化する：投影法 ・イメージやビジュアル素材を入り口として ・無意識の感情や価値観を読み取る ・言語化しにくい「雰囲気・印象」を探る ・実務での活かし方
|
|
3.インサイトをどう活用するのか |
・自社の顧客のどんなインサイトの発掘が必要か ・発掘したインサイトをどう活用するのか
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|
4.振り返りとまとめ |
※プログラム変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
講師等（敬称略）
高橋 澄子
(株)MOMO 代表取締役
公認心理師・経営コンサルタント
米国CTI認定プロコーチ・産業カウンセラー
広告会社でマス広告・セールスプロモーションの企画・制作に従事。体系的なマーケティング活動の必要性に目覚め、1990年経営コンサルタントに転身。主に消費者向けの新商品・新事業開発、マーケティング、顧客サービスの向上を支援し、商品企画者・マーケッタ－の養成研修多数。2007年起業後は消費者心理研究も。
【書 籍】「はじめての新事業開発マニュアル」海文堂
「ヒット商品開発のためのー見えないニーズのつかみ方」技術情報協会
「高齢者・アクティブシニアの本音・ニーズの発掘と製品開発の進め方」技術情報協会
【書 籍】「はじめての新事業開発マニュアル」海文堂
「ヒット商品開発のためのー見えないニーズのつかみ方」技術情報協会
「高齢者・アクティブシニアの本音・ニーズの発掘と製品開発の進め方」技術情報協会
定員
20名
※開催催行最小人数に満たない場合は中止する場合がございます。
※会期・会場によって、定員が異なる場合がございます。
※開催催行最小人数に満たない場合は中止する場合がございます。
※会期・会場によって、定員が異なる場合がございます。
会場
-
- 東京 日本能率協会・研修室 詳しく見る 閉じる
-
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271
交通アクセス
東京メトロ日比谷線 神谷町駅 3出口 より徒歩7分
都営三田線 御成門駅 A1出口より徒歩5分
都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分
JR山手線 浜松町駅 より徒歩15分
※開催会場は変更する場合があります。
その場合は別途ご案内いたします。
開催日程・お申し込み
参加者区分をお選びいただき、下記項目からお申し込みされる日程にチェックを入れてください。（複数チェック可）
- ・参加料にはテキスト（資料）費が含まれております。
- ・昼食の提供はございません。（各自でご用意ください）
- ・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
- 参加者区分
※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込（個人参加）」にした場合は適用されません。
適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。
「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込（個人参加）」にした場合は適用されません。
適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。
※ お申し込みされる日程を選択してください。
| 開催期間 | 開催地域・形式 | 会場・詳細 | 参加料（税込） | 申込 |
|---|---|---|---|---|
|
2026
|
東京 |
日本能率協会 研修室
61,600円（税込）
|
61,600円 |
その他
お申し込み方法
海外からの参加お申し込みについて
海外からの参加お申し込みは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセルについて
参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。
- 1. キャンセルの場合は、お問い合わせフォームまたは、FAX（03-3434-5505）からご連絡ください。
折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。 - 2.
お送りした参加証・請求書は破棄をお願いします。
キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、お振り込み期限までにお支払いください。 - 3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
- 4. キャンセル料はお振り込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
| キャンセル ご連絡日 |
キャンセル料 | 2025年度日程変更手数料 2025年4月1日～2026年3月31日 |
2026年度日程変更手数料 2026年4月1日～2027年3月31日 |
|---|---|---|---|
| 開催15日前 〜開催8日前 （開催当日を含まず） |
参加料の |
無料 |
無料 |
| 開催7日前 ～前々日 （開催当日を含まず） |
参加料の |
|
|
| 開催前日 |
参加料の |
|
|
| 開催当日 |
参加料の |
|
|
- ※キャンセル料は、会場参加・オンライン参加共通です。
- ※日程変更手数料は、会場参加・オンライン参加共通で、年度内一回限りとさせていただきます。
- 5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。
お問い合わせ
- プログラム内容について
お問い合わせ先：
マーケティング分野セミナー担当 03-3434-1955 - 残席確認やお申し込みについて
お問い合わせ先：
JMAマネジメントスクール 03-3434-6271
※ 残席わずか／満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申し込みいただけます。
下記のお問い合わせフォームより
お問い合わせください。
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