1日　10:00～17:00

【1】 業績向上の基本はチームマネジメントから
(1) チームでは3つの業務（維持、改善、改革）をマネジメントする
(2) 全員の腕前が上がるようなチームにする
(3) コミュニケーションとモチベーションがチームを作る
(4) チームマネジメント=コミュニケーションマネジメント+モチベーションマネジメント
+3業務（維持・改善・改革）マネジメント

【2】 コミュニケーションマネジメント
(1) 論理的コミュニケーションを徹底し、情緒的コミュニケーションに配慮する
(2) 場面に応じたコミュニケーションをとる
(3) 仕事の指示と受けを確実にする
(4) 報告、連絡、相談を徹底する
(5) コミュニケーションを十分にとり、トラブルを未然に防ぐ

【3】 モチベーションマネジメント
(1) 他律的にも自律的にも意欲づけする
(2) 指導することと応援することを使い分ける
(3) 目的と行動提起で指導する
(4) 熱く見守り続けることで応援する

【4】3業務マネジメント　　　～維持管理業務のマネジメント～
(1) いつも役割を確認しあう
(2) 役割、責任、権限を理解する
(3) コミュニケーションとモチベーションでマネジメントする
(4) 進捗管理を徹底する

【5】3業務マネジメント　　　～改善のマネジメント、改革のマネジメント～
(1) ステークホルダーの期待やニーズを把握する
(2) 新業務はゴール、課題、施策で定義する
(3) 実施スケジュールの作成は成果物の検討から始める
(4) 時間で品質とコストを定義する
(5) 役割を果たせるメンバーに分担する
(6) あらゆるステークホルダーを巻き込む