セミナーID:100440QMSパフォーマンス向上プログラム

効果的な是正処置対策と“問題解決技法”実践セミナー

<2015年版規格に対応>

開催にあたって


顧客との信頼関係に影響を及ぼすような品質問題や顧客クレーム、業務上改善を要するような問題まで、組織では様々な問題・課題が発生します。企業活動においては顕在化した問題には適切に是正を図り、潜在的な課題には予防処置をとらなければなりません。
しかしながら、過去に是正処置した問題が再発したり、同様の問題が他の部署で発生するなど、是正処置や予防処置が機能しないのは何故でしょうか。
本セミナーでは、QMS活動の重要な要素である“是正処置”及び“予防処置”に焦点をあて、どうすれば適切に”根本原因の分析・特定”が出来るのか、適切に是正処置及び予防処置を図れるのか等、是正処置・予防処置を機能させるためのポイントを学びます。

開催概要

対象者


管理責任者、ISO推進担当者、内部監査員、部門責任者・管理職

ねらい


●確実な是正のための(再発させないための)原因分析や原因特定の考え方や方法を身に付ける。
●確実な是正につなげるための、内部監査における発見事項や指摘事項の“適切な記述”を身に付ける。
●是正処置や予防処置をより機能させるための具体的な方法、継続的改善の進め方を学ぶ。

参加者の声


●“是正処置を4つの要素で考える”ことを学び、改めて頭の中で整理をすることが出来ました。
●是正処置後の有効性レビューが充分に出来ていないことが講義を受けて良く分かりました。今後の活動に活かしていきます。
●「ヒューマンエラー対策に関していくつかの方法を教えていただきました。今後の参考にさせていただきます。

    プログラム


    1日 10:00~17:00


    1.品質マネジメントシステムの目的と有効活用
      ●QMSの継続的改善
      ●プロセスアプローチとは ~適切な是正処置の鍵~
      ●“品質マネジメントの原則”について
      ●「改善する組織」をつくる。「改善」を実行する。
      ●不適合と改善~内部監査での指摘について   
      ●是正処置報告書の例

    2.是正処置の活用方法
      (1)品質マネジメントシステム上の“是正処置”とは
      (2)是正処置の目的は再発防止(是正処置が修正で終わっていませんか)
        [演習1] ある審査員のひとり言「これは本当に是正処置?」
      (3)有効な“是正処置”に必要な問題解決技法を学ぶ
       (3)-1.起こっている問題・課題を的確に把握する
       (3)-2「何が理由で起こっているのか」を的確に把握するための手法
           ・「 なぜなぜ」分析  ・ 特性要因図  ・ 連関図  ・ KJ法  ・ 変更点管理(4M) など
        [演習2] 不適合原因究明手法実践演習-「なぜなぜ分析」
       (3)-3. 不適合の再発防止処置の必要性の評価 とは
     [演習3] 比較最適視点で処置の必要性を評価する
       (3)-4. 起こってしまった問題・課題の原因を根絶する処置の決定及び実施を適切に行うために
       (3)-5. 是正処置の有効性のレビューの方法
       (3)-6.「 スピード」ある是正と改善のために

    3.QMSに品質リスクを考慮する
      (1)QMSプロセスにおける様々なリスクを特定し、プロセスを管理する
        [演習4] 品質リスク分析演習-ケースで“リスク”を考えてみよう

    4.“予防処置”の活用方法
      (1)予防処置はそもそも何か
      (2)予防処置の考え方と方法、具体例

    5.まとめ&質疑応答

      ご案内

      講師


      糸魚川 浩司  JMA QMS主任講師

      会場について


      開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

      料金について


      ・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
      ・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。



      プログラムについて


      ※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

        関連リンク

        【ISO WEB】
        http://isoweb.jma.or.jp/

          会場(東京)


          日本能率協会・研修室(東京)


          〒105-8522
          東京都港区芝公園3-1-22
          TEL: 03-3434-6271

          交通アクセス


          [地下鉄]
          日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
          都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
          都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分

          [JR線]
          浜松町駅 北口出口より 徒歩15分

            お申込み

            参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

            (JMAQA登録者については確認のうえ参加料を適用させていただきます)

            「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。
            適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

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            下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。(複数チェック可)

            開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
            2019/04/24 水東京
            (日本能率協会 研修室)
            効果的な是正処置対策と”問題解決技法”実践セミナー
            参加料

            受付中

            41,000

            2019/10/07 月東京
            (日本能率協会 研修室)
            効果的な是正処置対策と”問題解決技法”実践セミナー
            参加料

            受付中

            41,000

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            開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
            2018/04/27 金東京
            (日本能率協会 研修室)
            効果的な是正処置対策と”問題解決技法”実践セミナー
            参加料
            受付終了
            2018/10/02 火東京
            (日本能率協会 研修室)
            効果的な是正処置対策と”問題解決技法”実践セミナー
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            代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

            1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
              折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
            2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
              キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
              お振込期限までにお支払いください。
            3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
            4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
              キャンセルご連絡日キャンセル料
              開催8日前以前(開催当日を含まず)無料
              開催7日前~前々日(開催当日を含まず)参加料の30%
              開催前日および当日参加料の全額
            5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

            ※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
            ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

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