日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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セミナーID:100587

好印象・好感度を高める! 

ビジネスマナー・コミュニケーション術セミナー

対象:ビジネススキルアップ

エリアオンライン:ライブ参加型

期間1日

【旧名称:ビジネスマナー実践セミナー】

【社会人に必須の基本を学ぶ】
新入社員研修や新入社員フォローアップ研修としてもおすすめです

各種ガイド、パンフレットと日程が異なる場合があります。お申込みの際は必ず本ページの開催日をご確認ください。

開催概要

~変化するデジタル時代において信頼される社会人スキルを習得する~

1.プロのビジネスパーソンとしてスマートなビジネスマナー・コミュニケーション力を身につけるために、ビジネスマナーの重要性についてさらに理解を深めます。
2.対面・オンラインでの表現力、言葉遣い、電話対応などの基本マナーと好印象・好感度を高めるスキルを、ワークを織り交ぜながら習得します。
3.ロールプレイング演習・フィードバックを通して、自身のコミュニケーション力のレベルアップを図ります。
4.変化するデジタル時代を生き抜くために、スマートなビジネスマナーとコミュニケーション力で、信頼を得て、安心して仕事を任せられるビジネスパーソンになることを目指します。



参加対象


・ 新入社員、若手社員、第二新卒、中途入社の方
・ 基本のビジネスマナーを身につけたい方
・ 異動により顧客や外部との接点が増えた方
・ マナーの考え方や型を再確認したいベテラン社員の方

新入社員研修や新入社員フォローアップ研修としてもおすすめです


オンライン受講のご案内


・テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・1申込につき1名様がご受講ください。(著作権の観点から1申込で複数の方のご受講はお受けしません)
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。

・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。

※お申込みの前に必ずオンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。

プログラム

項目 内容
1日
10:00~17:00

1.なぜビジネスマナーが重要なのか

(1)なぜビジネスマナーが重要なのか

(2)ビジネスマナーとは何か

(3)あなたの印象が企業イメージを決定づける

(4)ビジネスマナーの徹底がワンランクアップの仕事につながる

  • 個人ワーク

(5)ビジネスマナー実践度チェック

  • チェックリスト

2.対面・オンラインで好印象・好感度を与える

(1)対面とオンラインで相手に与える「印象」の違い

(2)オーバーリアクションをためらわない

(3)プラスαの心掛けで、さらに印象力を上げる

  • ロールプレイング

(4)相手のメッセージを読みとる3つの力

3.正しい言葉遣いはビジネスの基本

(1)敬語の種類と正しい使い方

(2)職場でよく使う敬語トレーニング

  • 個人ワーク

(3)あなたは大丈夫?よくある敬語の間違い

  • 個人ワーク

(4)相手に安心感を与える話し方

4.相手の心をつかむ電話応対

(1)これだけはおさえよう!ビジネス電話の留意点

(2)電話の受け方・かけ方

  • ロールプレイング

(3)ワンランクアップの不在対応

(4)迷いがちなケース別対応

(5)クレーム電話を受けたとき

5.対面・オンラインで効果的に相手の心をつかむコミュニケーションスキル

(1)ビジネスで必須の「論理的に伝える力」

~分かりすい話し方~

  • ロールプレイング

(2)受信力(聞く力)を発揮することからスタートする

(3)アクティブリスニングのスキル

  • ロールプレイング

(4)メールマナーと伝わるメール文

(5)基本をおさえた上で応用力を活かす

(6)目指すのはONE TO ONEの対応


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

※昼休みは12:00~13:00を予定しております。

ご案内

講師


畠 杏奈
㈱ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
司会業で1,500 組以上のお客様と接してきた経験から、「一つひとつのご縁を大切に」をモットーに受講者に向き合う。
“心のあり方”という観点からアプローチする講義は、受講者の行動変容へと導くと評価をいただく。

定員について


20名
参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

・参加料にはテキスト(資料)費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
開催期間会場タイトル参加料

開催期間

2022/06/14 (火)
オンライン
ライブ参加型

ビジネスマナー・コミュニケーション術セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

開催期間

2022/10/04 (火)
オンライン
ライブ参加型

ビジネスマナー・コミュニケーション術セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

開催期間

2023/02/14 (火)
オンライン
ライブ参加型

ビジネスマナー・コミュニケーション術セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

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申込み注意情報

※注意事項は必ずお読みください

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、 お問い合わせフォーム または、FAX(03-3434-5505)からご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は破棄をお願いします。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。

    [キャンセル料・日程変更手数料]

    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    (会場参加・オンライン参加)
    日程変更手数料
    (年度内一回限り)
    (会場参加・オンライン参加)
    開催15日前〜開催8日前
    (開催当日を含まず)
    参加料の10% 無料
    開催7日前~前々日
    (開催当日を含まず)
    参加料の30% 合宿:11,000円(税込)
    通い/オンライン:5,500円(税込)
    開催前日および当日 参加料の全額 合宿:宿泊費全額
    通い/オンライン:7,700円(税込)
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

関西事務所  お問合せフォームはこちら  TEL : 06-4797-2050

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームは こちら   TEL : 03-3434-6271

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