営業の一連の流れを完遂でき、成果を上げる一段上の人材を目指す
信頼関係構築力ヒアリング力問題発見力課題設定力企 画 力
営業職の声として「話すことが苦手だ」「何を話したら良いか分からない」という“トーク力”にフォーカスした悩みをよく耳にします。
しかし、成果を上げるための力として『トーク力』より重要な力があります。
それは、信頼関係構築力・ヒアリング力・問題発見力・課題設定力・企画力です。
これらの5つの力を習得すると自然とプレゼンテーション、クロージングも行えるようになり、営業の一連の流れを完遂できる一段上の人材になります。
また、講師の豊富な経験に基づいた詳細な解説により、自身の固定概念を捨て、『知っている』から『使いこなしている』というステージへのレベルアップを目指します。
営業職の課題である「どうやってお客様と信頼関係を構築するのか」「どうやって本音を引き出すヒアリングをするのか」「どうやってお客様の問題を抽出し、課題設定をし、企画を立案するのか」等、営業活動をより成果に繋げるプログラムとなっています。
開催概要
このような課題をお持ちの方々にお奨めします
・自身の強みを営業にどう活かしたらいいのか分からない
・お客様や上司への納得が得られず、業務の進みが遅くなっている
・お客様の本音を引き出すヒアリングができていない
・お客様との信頼関係が思うように構築できない
・周りへの働き掛けがうまくいかず、業務が円滑に進められない
・年々“気づき”が少なくなり、能力の向上を感じられない
対象
・営業部門の担当者、マネジャーの方々
・営業活動の成果に伸び悩んでいる方々
・営業スタイルの確立に悩んでいる方々
受講者の声
・相手の目線で課題解決を行うための手法（話の聞き方）を知ることができ、役に立ちました。（40代・男性）
・営業として、他の営業マンと差をつけることが出来るノウハウを身につけられます。（30代・女性）
・全体を通して、自分の業務の中ですぐに実践・トライできることが沢山あり、良かったです。（20代・男性）
・表面的なスキルだけではなく、深い実践力が身につきます。（30代・男性）
・これから営業になる方にも、行き詰っている方にもおすすめです。（30代・女性）
・野田講師がとても話しやすく、安心してグループワークなどセミナーに取り組めました。（20代・女性）
プログラム
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項目 |
内容 |
1日目
10:00～17:00 |
1.営業に必要な5つの力とは |
□営業に対する大きな誤解
・VUCA時代の営業に求められる3要素
・結果を出している営業の特徴
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2.【step1】信頼関係構築力 |
□顧客との関係構築に必要なヒューマンスキルを確認する
・営業は「お客様との関係づくり」から始まる
・顧客から期待を持たれるための商談の場づくり
自身の4つの持ち味と5つの影響力の要素を確認する
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3.【step2】積極的傾聴力 |
□顧客のありたい姿を正しく引き出す
・顧客自身の商談への関心を引き出す為の傾聴力
・顧客自身から話してもらうための質問の3つの配慮
短時間での「ラポール形成」で商談の場をつくる
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4.【step3】問題発見力 |
□顧客の状況を一緒に整理し、問題認識を共有する
・顧客を取り巻く環境から、ありたい姿を逆算していく
・顧客の今の立ち位置から、不足しているものを整理する
顧客の外部環境分析と内部資源の整理を行う
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2日目
10:00～17:00 |
5.【step4】課題設定力 | >
□顧客のめざすべき方向性と課題を組み立てる
・問題から仮説を作成し、課題へ繋げていく
・仮説作成時に意識したい「思考の罠」を確認する
問題の深掘りによる真因特定と仮説の策定
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6.【step5】企画立案力 |
□仮説をもとにありたい姿を実現する為の企画を立案する
・アイデアと企画の違い、課題（テーマ）を生み出す4つの発想法
・顧客の意思決定プロセスを理解する
顧客目線で企画を整理する
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7.提案書作成のポイント |
□提案書の目的、押さえておきたいポイント
・提案する相手を意識した提案構成
・顧客の問題を解決する為の筋道が通っているのか
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8.プレゼンテーションのポイント |
□プレゼンテーションの目的、押さえておきたいポイント
・当日までに準備しておくこと
・成功への鍵を握る質疑応答での対応
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※昼食は12:30～13:30の予定です｡
※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご案内
講師（敬称略）
野田 一臣
株式会社プライムスタッフコンサルティング
代表取締役 / 中小企業診断士
大学卒業後、富士（現みずほ）総合研究所、日本アイ・ビー・エムにて、製造業をはじめ幅広い業種、規模の顧客に対し、コンサルタントとして実務に従事。独立後は、業務改革・売上拡大など企業運営の支援やワークショップ型の研修を中心とした人材育成まで、幅広く活動している。
近年は、行動心理学を取り入れた経営者育成にも力を入れており、戦略の立案からその実行に至るまで、多くの現場経験を生かした育成支援を行っている。
定員について
15名
（参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます）
会場（東京）
日本能率協会・研修室（東京）
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271
交通アクセス
東京メトロ日比谷線 神谷町駅 3出口 より徒歩7分
都営三田線 御成門駅 A1出口より徒歩5分
都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分
JR山手線 浜松町駅 より徒歩15分
※開催会場は変更する場合があります。
その場合は別途ご案内いたします。
