開催概要
セミナーのねらい
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ビジネスメール・チャット、文書の基本ルールを知り、伝えたい内容を明瞭・簡潔に伝えるコツを習得します。
・ 文書事例を用いて演習を繰り返し、効果・効率を考えた文書作成を行うスキルを体得します。
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新入社員にもわかりやすい内容で、ビジネスマナーとして習得しておくべき基本ルールを、
演習を通じて徹底的に学びます。
参加対象
・ 新入社員（新社会人や第二新卒、中途入社）の方
・ 若手社員でビジネス力を向上させたい方
・ ビジネスメール・チャットや文書作成が苦手な方
・ 異動により顧客や外部との接点が増えた方
オンライン受講のご案内
・テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に
接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・１申込につき１名様がご受講ください。（著作権の観点から１申込で複数の方のご受講はお受けしません）
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。
・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。
※お申込みの前に必ず
オンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。
プログラム
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項目 |
内容 |
1日
10:00～17:00 |
1. ビジネスメール＆文書作成に必要な考え方
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・今こそ求められる「書く力」
・ビジネス文書（ビジネスメール）の目的とは
・文書が持つ4つの特徴
・ビジネスコミュニケーションツールを使いこなす
・ロジカルシンキングで情報整理と問題解決を目指す
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2. 分かりやすい文書のまとめ方
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・5W2Hを意識する
・結論から書く
・1メール1件・1文書A4版1枚を心がける！
・メールも文書も表題（件名）が命！
・明快な文章作成のための鉄則
◇平易な文章を書くためのルール
◇簡潔な文章を書くためのルール
◇正確な文章を書くためのルール
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3. ビジネスメール・チャット作成のコツ
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・メール・チャットを効果的に使うために知っておくべき留意点
・あなたのメール意識は？
・宛先・送信者のタブーと活用法
・メール本文の構成がカギ！
・署名でメールの末尾に差をつける
・引用のボリュームと件名変更
・ビジネスチャットの活用術
◇業務効率化を促進するツール
◇ビジネスチャットの５つの基本ルール
◇ビジネスチャットの効果的な使い方
【参考資料】迷惑をかけない添付ファイル
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4. 実践！伝わるメール作成
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・お客様の心をつかむビジネスメール
＜社外メール＞
・チーム力を高めるビジネスメール
＜社内メール＞
【参考資料】送信前のチェックリスト
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5. 文書作成のルールとマナー
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・ビジネス文書に適した書体と文字の大きさ
・宛名書きの間違いは致命傷！
・社印（角印）・職印（丸印）の押し方
・洋封筒の宛名書きと返信ハガキの書き方
【参考資料】封筒の種類、宛名書きの留意点
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6. 社内文書・社外文書
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・ビジネス文書の種類と違い
・文書技術チェックリスト
・社内・社外文書の基本フォームとポイント
・箇条書きの活用の留意点
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7. 実践！ビジネス文書作成
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・社内文書作成 ～案内文書～
・社外文書作成 ～依頼文～
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※プログラム内容は、変更される場合があります。
また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:00～13:00を予定しております。
ご案内
講師
小川恵美
㈱ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験が強み。
実例を盛り込んだ、接客、ホスピタリティ、クレーム対応力、事務スキル指導は実践的で分かり易いと高い評価を得ている。
また、リーダーとして、スタッフ育成、チームビルディングに尽力してきたことから、「人の可能性を引き出す」支援には定評がある。
講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとする。
定員について
20名（5名に満たない場合は中止または延期する場合があります）
会場（大阪）
日本能率協会・研修室（大阪）
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-8-17 大阪第一生命ビルディング6階
TEL：06-4797-2050
交通アクセス
JR大阪駅より徒歩2分
地下鉄御堂筋線 梅田駅より徒歩3分
阪神大阪梅田駅より徒歩1分
阪急大阪梅田駅より徒歩8分
※開催会場は変更する場合があります。
その場合は別途ご案内いたします。
