開催概要
対象
・ わかりやすい説明の仕方を身に付けたい方
・「説明」の基本や型、言い方を習得したい方
ねらい
言いたいことがうまく伝わらない、何を言っているのか途中から自分でも分からなくなる、結果、話が前に進まない。自分ももどかしいし、相手の時間も無駄にしてしまう。
仕事の場面において、
ものごとを分かりやすく説明する力はしっかり身に付けたいスキルの一つといえます。説明上手かどうかの分かれ道は、自分目線の一方的な情報提供に終始するか、伝えたい相手のニーズや背景、コミュニケーションの特徴に合わせて伝えることが出来ているかの違いにあります。
本セミナーでは、社内外を問わず、内容によらず、相手にしっかりとその内容が伝わり、仕事を上手に前に進めるための「説明」の基本や型、言い方などトータルに学んでいきます。また、分かりやすい説明をするための準備の仕方から練習方法まで学び、ビジネスでの実践力を高めていきます。
特徴
・説明するシーンを
動画で撮影します。客観的に振り返ることで課題を明確にします。
・受講者の身近なテーマを用いて実践的に演習を行います。
ゴール
・“伝わる説明”と“伝えたつもり”の違いの理解
・“わかりやすい説明”の基本的な組み立て方を学ぶ
・ 相手目線に配慮するポイントを確認
・ 相互理解につなげる双方向コミュニケーション力の向上
オンライン受講のご案内
・ テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に
接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・１申込につき１名様がご受講ください。（著作権の観点から１申込で複数の方のご受講はお受けしません）
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。
・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。
※お申込みの前に必ず
オンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。
プログラム
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項目 |
内容 |
1日目
現状把握と説明の基本要素の確認、練習
10:00～17:00 |
1.はじめに |
・自己紹介（15秒スピーチ）－記憶に残る自己紹介の共通点
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2.通じる説明、通じない説明、その差を考える
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3.現状チェック
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・オープニングとクロージングで聴かせる、動かす話
・相手の納得につなげる本論
・相互にフィードバック、動画のセルフチェック、良い点、要改善点の整理
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4.説明力を磨く(1)
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・準備STEP1：全体像を整える －具体的な目的設定
－聴き手の分析
・準備STEP2：流れを組立てる（起承転結神話からの卒業）
－始まりと終わりのサンドイッチ作戦(1):
SDS（Summary、Details、Summary）
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5.成果の確認
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・相互にフィードバック、動画のセルフチェック
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6.聴き手（対象者）が異なる場合
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－具体的な目的設定
－聴き手の分析
－始まりと終わりのサンドイッチ作戦(2):
SDS（Summary、Details、Summary）
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7.2日目の演習の準備 |
・内容：現状の問題点を改善、新しい提案、予算/人/助けを得るetc.
・相手：上司、関連部署、顧客etc.
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2日目
状況別・相手別の説明～実践力を磨く
9:30～17:00 |
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8.初日の振り返り
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9.実践
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－相互にフィードバック
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10.説明力を磨く(2)
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・準備STEP1: 全体像を整える －具体的な目的設定
－聴き手の分析
・準備STEP2: 根拠を用意する
－相手の納得につながる根拠の用意
－相手の立場になって確認（「それは何故？」「だから何？」）
－必要条件と必要十分条件
・準備STEP3: 流れを組立てる
－始まりと終わりのサンドイッチ作戦(3)：PREP（Point、Reason、Example、Point）
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11.成果の確認 |
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12.総合演習 －双方向コミュニケーション |
・相手のタイプを見極める －4タイプ分類
・投げ掛ける、質問に答える
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13.まとめ |
・振り返り、学び/気付き、Q&A
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※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:30～13:30を予定しております。
ご案内
講師
小田 久美子
株式会社グローバリンク プロフェッショナル・アソシエイト
フリーアナウンサーとしてキャリアをスタートさせる。その後渡欧し、旅行コーディネーター、メッセ案内通訳、フランス地中海クラブのPR活動を行う。帰国後は、TV制作会社、アナウンス関連会社を経て、キャリア・カウンセラー、認定キャリア・コンサルタント、パフォーマンス・インストラクターとして活動。
現在は、グローバリンクにおいて、ビジネスコミュニケーションや接客マナーを中心に研修講師として活動。関西学院大学、武蔵野大学、薬学部・看護学部、専門学校等において、キャリア開発科目などの担当講師としても活動中。
【専門分野】・ビジネスコミュニケーション ・接客マナー ・プレゼンテーションスキル・異文化コミュニケーション ・発音発声トレーニング など。
鍋島 正子
株式会社グローバリンク プロフェッショナル・アソシエイト
大学卒業後、大手自動車メーカーに勤務。プロモーション、展示会に関わる。その後、フリーのアナウンサーとしての活動や、人材教育トレーナー・研修講師として活動（CS研修、ビジネスマナー研修、接客マナーなど）。現在は、グローバリンクのコンサルタントとして、研修プログラム開発から講師まで幅広く活動している。
【専門分野】・アサーティブコミュニケーション ・プレゼンテーション・アンガーマネジメント ・ビジネスマナー ・接客マナー ・CS顧客満足 ・スピーチトレーニング ・クレーム対応 ・店舗調査 ・新入社員研修
定員について
24名（定員になり次第締め切らせていただきます。）
