申込受付終了 セミナーID:151440 JMA151440
- マーケティング
対象 |
・カスタマージャーニーを通じて顧客理解を深め、効果的なUXを実現したい ・BtoB事業にもマーケティング力が必要になり、カスタマージャーニーの作成手法を習得したい |
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特長 | ● 顧客の行動をより深く理解することができる 行動の裏に隠れている思考や感情の変化に注目し、顧客の体験を理解し、共感することができる ● 顧客の視点から、顧客によりそった効果的なマーケティング戦略・施策を発想できる 企業側の独りよがりの商品・サービス、提供方法、販促活動に陥らない ● 組織の共通言語となり、素早く質のよい合意形成が図ることができる 営業、開発、マーケティング、製造、協力会社等とビジュアルで共有することで、認識のズレが解消し、スムーズな意思決定が可能となる |
開催地域・形式 | |
パンフレット |
項目 | 内容 | |
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1日 10:00~ 17:00 | 1 研修のはじめに | ・ワークショップは体験から気づく場 |
2 カスタマージャーニーマップとは | ・買い物は、顧客の体験の旅である ・行動の裏には心理が隠されている | |
3 マップ作成ワーク(1) | ・自分自身の体験を振り返る ・感情・思考に注目する | |
4 マップ作成ワーク(2) | ・他者の体験を引き出す ・顧客像(ペルソナ)を明らかにする | |
5 分析・活用を考えるワーク | ・顧客接点ごとの課題を明らかにする ・自社での活用を考える | |
6 全体の振り返り |
※プログラム内容は変更になることがありますので予めご了承ください。
高橋 澄子
㈱MOMO 代表取締役(経営コンサルタント)
交通アクセス
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キャンセル ご連絡日 |
キャンセル料 | 日程変更手数料 |
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開催15日前 〜開催8日前 (開催当日を含まず) |
参加料の |
無料 |
開催7日前 ~前々日 (開催当日を含まず) |
参加料の |
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開催前日 および当日 |
参加料の |
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