申込受付中 セミナーID:151633
- 東京
- 大阪
- オンラインライブ参加
- 人事/人材開発
- コミュニケーション
- 仕事の進め方(段取り/時間管理など)
- ビジネススキル
対象 | ● はじめて総務担当者になった方 ● 総務担当としてよりよい業務を行いたい方 |
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参加者の声 | ・総務としての大切なこと心がけることや、今後の業務において改善していかなければならないことを学ぶことができ良かったです。またオンラインでしたがディスカッションも多く情報共有が出来てよかったです。 ・総務担当者としての役割と心構えを確認できました。本日から早速、意識をしたいと思います。 また、総務に必要な仕事力の向上について常に意識し、業務に反映していきたいです。 ・グループディスカッションにより、他社の取り組み事例を確認できたのは、とても参考になりました。 ・段取り力、改善力の講義を通して「業務標準化」の重要性を感じ、具体的にマニュアル整備やフォルダ整理が整っていないと感じたので改善をしていきたいと思います。 ・自分自身、部署の振りかえりも含めて、改めて考え直すきっかけになりました。 また、本年新入社員が人事・総務課に配属されましたので、指導の参考になる良い機会でした。 ・今までは関われる機会のない他社の方々の業務の取り組み方や、 総務歴の長い方と対話をすることができ 新しい考え方を身につけることができました。 ・今まで受けたセミナーは労務セミナーなど仕事の内容に特化したセミナーが多かったですが、今回初めて総務全体の仕事についてのセミナーで改めて気づかされることが多かったです。総務として身に着けないといけないスキルも改めて気づけたのでよかったです。 ・総務部としての業務・従業員・お客さまへの向き合い方、今後の目標を明確にできました。様々な業種の総務の方との情報共有ができ、とても新鮮ながら、皆さんの悩みや改善策など聞けてとても勉強になりました。 |
会場 | |
パンフレット |
※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
項目 | 内容 | |
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1日 10:00~ 17:00 |
はじめに |
・ セミナー目的と目指す効果 ・ 他社との情報交流の場を活かす |
1.総務担当者の役割理解 |
・ 今求められる総務担当者の視点 ・ 戦略的総務が必要とされている ・ 欠かしてはならないESとCS ・ 「総務担当者の役割・使命とは?」
・ 現状の仕事度チェック
・ ESとCSは両輪で満たす |
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2.業務完遂のための「段取り力」 |
・ 段取りとは何か? ・ 生産性の高い仕事に必要な視点 ・ 定型業務と非定型業務を把握する ・ 効果的な優先順位の付け方
・ 自己投資の時間をつくっているか?
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3.生産性が高まる「改善力」 |
・ 改善とは何か? ・ 改善のステップ ・ 生産性を意識する ・ キーワードは“安・正・早・楽” ・ あなたの周りにもきっとある5大ムダ
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4.従業員満足が高まる「ESコミュニケーション力」 |
・ ESコミュニケーションとは何か? ・ 組織とは異質な人材の集合体 ・ 苦手な人を作らないように心がけること ・ 総務担当者は常にフラットであること
・ 自分のコミュニケーションタイプを知る
・ コミュニケーションの3つのスタイル |
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5.顧客満足につながる「CS機転力」 |
・ CS機転とは何か? ・ 気がきく総務担当者を目指す ・ 顧客満足から顧客感動の時代へ ・ WHY型発想
・ どんな出来事もポジティブに受け止める自分を作る ・ 顧客の心を掴む対応
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最後に |
・ 総務がしっかりしている会社は強い ・ 総務は人と人を繋ぐ大切な仕事である |
池田 稔子
Edu.ANNEX 代表
大学卒業後、大手金融機関に入社。役員秘書として従事するかたわら、営業推進の企画運営・人財育成業務なども手がける。その後、京都大学大学院研究科にて教授秘書として従事した後、研修会社の創業メンバーとして活躍。
現在、Edu.ANNEXを設立し、企業や行政における業務効率化研修・事務改善研修等の実務研修、マネジメント研修・コミュニケーション研修等のヒューマンスキル研修を切り口として、組織活性化コンサルティングを行う。
交通アクセス
交通アクセス
参加者区分をお選びいただき、下記項目からお申し込みされる日程にチェックを入れてください。(複数チェック可)
※ お申し込みされる日程を選択してください。
開催期間 | 会場 | 参加方法・詳細 | 参加料(税込) | 申込 |
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2024年
|
東京
(日本能率協会 研修室) |
会場参加
66,000円(税込)
|
66,000円 | |
2024年
|
大阪
(日本能率協会 研修室) |
会場参加
66,000円(税込)
|
66,000円 | |
2024年
|
ライブ参加 |
オンラインライブ参加
テキスト発送あり
66,000円(税込)
|
66,000円 | |
オンラインライブ参加
テキスト発送なし・PDFのみ
66,000円(税込)
|
66,000円 | |||
2024年
|
ライブ参加 |
オンラインライブ参加
テキスト発送あり
66,000円(税込)
|
66,000円 | |
オンラインライブ参加
テキスト発送なし・PDFのみ
66,000円(税込)
|
66,000円 | |||
2025年
|
ライブ参加 |
オンラインライブ参加
テキスト発送あり
66,000円(税込)
|
66,000円 | |
オンラインライブ参加
テキスト発送なし・PDFのみ
66,000円(税込)
|
66,000円 |
海外からの参加お申し込みは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。
キャンセル ご連絡日 |
キャンセル料 | 日程変更手数料 |
---|---|---|
開催15日前 〜開催8日前 (開催当日を含まず) |
参加料の |
無料 |
開催7日前 ~前々日 (開催当日を含まず) |
参加料の |
|
開催前日 および当日 |
参加料の |
|
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