日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > 人事・人材開発 > 総務の仕事力向上セミナー[オンライン参加 選択可]

セミナーID:151633

4つの仕事力を向上させ、信頼される総務担当者になる

総務の仕事力向上セミナー[オンライン参加 選択可]

対象:人事・人材開発

エリア大阪オンライン:ライブ参加型

期間1日

同一会期で会場参加かオンライン参加を選択いただけます


段取り力改善力ESコミュニケーション力CS機転力

各種ガイド、パンフレットと日程が異なる場合があります。お申込みの際は必ず本ページの開催日をご確認ください。

開催概要

 総務は経営陣のサポートから、社内の取りまとめなど、会社全体に関する業務を扱う仕事です。また、顧客や株主といった外部と会社の橋渡し役でもあり、会社の将来を見据えた意識・行動も期待されています。
 総務の業務は会社によって多種多様ですが、日々の社員や顧客に対する気遣いや高いコミュニケーション能力、突発的な業務を見越した段取りなどは、総務担当者にとって欠かせない共通の要素です。
 本セミナーでは、これからの時代に期待される総務担当者の役割と視点を確認し、総務に必要な4の仕事力の向上を目指します。また、他社の総務担当者の方との情報交流も貴重な場として活かしていただけます。


対象


● はじめて総務担当者になった方
● 総務担当としてよりよい業務を行いたい方


オンライン受講のご案内


・ テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・1申込につき1名様がご受講ください。(著作権の観点から1申込で複数の方のご受講はお受けしません)
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。

・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。

※お申込みの前に必ずオンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。

プログラム

項目 内容
1日
10:00~17:00
はじめに

・ セミナー目的と目指す効果

・ 他社との情報交流の場を活かす

1.総務担当者の役割理解

・ 今求められる総務担当者の視点

・ 戦略的総務が必要とされている

・ 欠かしてはならないESとCS

・ 「総務担当者の役割・使命とは?」

  • ブレインストーミング

・ 現状の仕事度チェック

  • 個人ワーク

・ ESとCSは両輪で満たす

2.業務完遂のための「段取り力」

・ 段取りとは何か?

・ 生産性の高い仕事に必要な視点

・ 定型業務と非定型業務を把握する

・ 効果的な優先順位の付け方

  • 個人ワーク

・ 自己投資の時間をつくっているか?

  • グループワーク

3.生産性が高まる「改善力」

・ 改善とは何か?

・ 改善のステップ

・ 生産性を意識する

・ キーワードは“安・正・早・楽”

・ あなたの周りにもきっとある5大ムダ

  • 個人ワーク

4.従業員満足が高まる「ESコミュニケーション力」

・ ESコミュニケーションとは何か?

・ 組織とは異質な人材の集合体

・ 苦手な人を作らないように心がけること

・ 総務担当者は常にフラットであること

  • グループワーク

・ 自分のコミュニケーションタイプを知る

  • 個人ワーク

・ コミュニケーションの3つのスタイル

5.顧客満足につながる「CS機転力」

・ CS機転とは何か?

・ 気がきく総務担当者を目指す

・ 顧客満足から顧客感動の時代へ

・ WHY型発想

  • グループワーク

・ どんな出来事もポジティブに受け止める自分を作る

・ 顧客の心を掴む対応

  • ケーススタディ

最後に

・ 総務がしっかりしている会社は強い

・ 総務は人と人を繋ぐ大切な仕事である


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご案内

講師紹介(敬称略)


池田 稔子 
Edu.ANNEX 代表

大学卒業後、大手金融機関に入社。役員秘書として従事するかたわら、営業推進の企画運営・人財育成業務なども手がける。その後、京都大学大学院研究科にて教授秘書として従事した後、研修会社の創業メンバーとして活躍。
現在、Edu.ANNEXを設立し、企業や行政における業務効率化研修・事務改善研修等の実務研修、マネジメント研修・コミュニケーション研修等のヒューマンスキル研修を切り口として、組織活性化コンサルティングを行う。


定員について


20名(参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。)

会場(大阪)

日本能率協会・研修室(大阪)


〒530-0001
大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー19階
TEL:06-4797-2050


交通アクセス


阪神大阪梅田駅/地下鉄四つ橋線 西梅田駅 より徒歩1分
JR大阪駅 (桜橋口) より徒歩2分
JR北新地駅 より徒歩4分
地下鉄御堂筋線 梅田駅 より徒歩5分
阪急大阪梅田駅 より徒歩12分

※開催会場は変更する場合があります。
 その場合は別途ご案内いたします。

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

・参加料にはテキスト(資料)費が含まれております。
・昼食の提供はございません。(各自でご用意ください)
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
開催期間会場タイトル参加料

開催期間

2021/09/15 (水)
大阪
(日本能率協会 研修室)
オンライン研修
ライブ参加型
会場参加

総務の仕事力向上セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

オンライン

総務の仕事力向上セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

開催期間

2022/02/07 (月)
大阪
(日本能率協会 研修室)
オンライン研修
ライブ参加型
会場参加

総務の仕事力向上セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

オンライン

総務の仕事力向上セミナー

参加料

受付中

50,000円(税抜)
/ 55,000円(税込)

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申込み注意情報

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、 お問い合わせフォーム または、FAX(03-3434-5505)からご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は破棄をお願いします。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。

    [キャンセル料・日程変更手数料]

    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    (会場参加・オンライン参加)
    日程変更手数料
    (年度内一回限り)
    (会場参加・オンライン参加)
    開催15日前〜開催8日前
    (開催当日を含まず)
    参加料の10% 無料
    開催7日前~前々日
    (開催当日を含まず)
    参加料の30% 合宿:11,000円(税込)
    通い/オンライン:5,500円(税込)
    開催前日および当日 参加料の全額 合宿:宿泊費全額
    通い/オンライン:7,700円(税込)
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

関西事務所  お問合せフォームはこちら  TEL : 06-4797-2051

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームは こちら   TEL : 03-3434-6271

セミナーID:151633

JMA151633

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