日本能率協会(JMA)が主催する公開セミナー  JMAマネジメントスクール

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JMAマネジメントスクール > 開発・設計・技術 > 製品・サービスに「情緒的価値」のつくり込み方習得セミナー(基礎編)

セミナーID:152121

顧客・ユーザーのインサイト(消費者の気持ちを洞察)を読み解き

製品・サービスに「情緒的価値」のつくり込み方習得セミナー(基礎編)

対象:開発・設計・技術

エリア東京

期間1日

~心理学 × 行動経済学の理論を活用~
「情緒的価値」とは商品やサービスの体験やストーリーが生み出す心理的な価値
機能・性能自体が生み出す価値に加えることで、顧客から熱く支持され、選ばれる可能性を高めます。

各種ガイド、パンフレットと日程が異なる場合があります。お申込みの際は必ず本ページの開催日をご確認ください。

開催概要

対象


【R&D部門、技術・開発・設計部門の管理職・技術者の方】
・商品の価値をさらに向上させたいと考えている方
・顧客の視点から新たな着想を得たい方
・効果的なUIやUXの設計、デザインを考えたい方
・製品の機能・性能の競争から脱却したい方
【新製品・サービス、新規事業の担当者】
・潜在ユーザー、顧客像が抽象的なレベルに留まっている
・ユーザー、顧客のPain/Gainが漠然としている
・調査は行ったが、その結果を活かした製品・サービスの方向性が見い出せない
【マーケティング部門の戦略立案・分析担当者】
・購買行動の具体的な変化がイメージしにくい
・ユーザーや顧客のライフスタイルを理解したいが有効な手段がない
・製品・サービスをどのようなシーンで購買・利用しているか分からない


目的・ねらい

プログラム

項目 内容
1日
10:00~17:00

1.顧客が求める価値の変化

・マーケットの変化と提供価値の多様性

・基本価値=機能的価値+付加価値=情緒的価値

2.「情緒的価値」とは何か

(1)「情緒的価値」とは何か

・感情のメカニズムと行動への影響

・感情からより心理的・精神的価値へ

・少ない情報による単純化した商品選択(ヒューリスティック)

・顧客の基本的な5段階のニーズを充足するために

  • ミニ実習

 顧客の立場で「情緒的価値」を体験する。

(2)他社商品の活用例から学ぶ

・顧客の心の3階層(顕在意識・潜在意識・深層心理)

・顧客のどんなニーズの充足、問題の解決に応えているのか

・既存の商品価値にどんな価値を付加しているのか

  • グループ実習

 ・BtoC商品のケース分析

 ・BtoB商品のケース分析

3.「情緒的価値」をコンセプトにつくり込む開発手法

(1)「情緒的価値」を探索する調査方法

・カスタマージャーニーマップ法

・画像などイメージを使うインタビュー法etc.

  • ペア実習

 心理・本音を引き出す深層インタビュー法

 (講師のデモンストレーション/ペア実習)

(2)価値カード※による商品コンセプト発想

・最近注目されている「情緒的価値」とは

・他者への共感と社会的行動、承認欲求の高まりetc.

  • グループ実習

 ターゲット顧客のニーズや要望から付加すると商品の魅力が高まりそうな価値を選び、商品コンセプトやその実現方法を検討する。


 ※価値カード:さまざまな価値が記載されいるカード。アイデア発想の視点。

4.振り返り


※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご案内

講師紹介(敬称略)


高橋 澄子(たかはし すみこ)
公認心理師・経営コンサルタント
米国CTI認定プロコーチ
産業カウンセラー 

千葉大学心理学専攻卒業。
株式会社日本能率協会コンサルティングにおいて約20年間、新商品・新事業開発、サービス開発のコンサルティング支援を行う中で、クリエイティブな業務における社員と組織の心理状態の重要性とマネジメントの必要性を痛感し、2007年株式会社MOMO設立。
アライアント国際大学カリフォルニア臨床心理大学院で臨床心理学を学び、プロフェッショナル・コーチ、産業カウンセラー、公認心理師(心理学初の国家資格)を取得。
知的労働者がクリエイティブ能力を存分に発揮するためのセルフマネジメントやコミュニケーションのスキル、新価値を創造しイノベーションを生み出しやすいチームづくりを支援する独自研修を提供し、VUCA時代により一層の生産性と創造性を求められる方々を応援している。クライント企業300社以上、のべ8000名以上の指導実績がある。
同時にプロコーチ&カウンセラーとして、変革リーダーの悩みや問題解決の個別相談も実施している。
【共  著】「ビジネス心理検定試験公式テキスト」(中央経済社)
【翻訳支援】「エグゼクティブコーチング」(日本能率協会マネジメントセンター)


定員


20名(参加人数が最少催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます。)

会場(東京)

日本能率協会・研修室(東京)


〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL: 03-3434-6271


交通アクセス


東京メトロ日比谷線 神谷町駅 3出口 より徒歩7分
都営三田線 御成門駅 A1出口より徒歩5分
都営大江戸線 大門駅 A4・A5・A6出口 より徒歩12分
JR山手線 浜松町駅 より徒歩15分

※開催会場は変更する場合があります。
 その場合は別途ご案内いたします。

お申込み

参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

参加者区分

  • ※日本能率協会法人会員企業一覧を確認する
  • ※「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

※団体名を入力してください。

団体名: 

参加日程

下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。
(複数チェック可)

・参加料にはテキスト(資料)費が含まれております。
・昼食の提供はございません。(各自でご用意ください)
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。
開催期間会場タイトル参加料

開催期間

2022/09/09 (金)

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

製品・サービスに「情緒的価値」のつくり込み方習得セミナー(基礎編)

参加料

受付中

60,000円(税抜)
/ 66,000円(税込)

開催期間

2023/01/31 (火)

会場

東京
(日本能率協会 研修室)

製品・サービスに「情緒的価値」のつくり込み方習得セミナー(基礎編)

参加料

受付中

60,000円(税抜)
/ 66,000円(税込)

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海外からの参加お申込みについて

海外からの参加お申込みは、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

キャンセルについて

参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

  1. キャンセルの場合は、 お問い合わせフォーム または、FAX(03-3434-5505)からご連絡ください。
    折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
  2. お送りした参加証・請求書は破棄をお願いします。
    キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
    お振込期限までにお支払いください。
  3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
  4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。

    [キャンセル料・日程変更手数料]

    キャンセルご連絡日 キャンセル料
    (会場参加・オンライン参加)
    日程変更手数料
    (年度内一回限り)
    (会場参加・オンライン参加)
    開催15日前〜開催8日前
    (開催当日を含まず)
    参加料の10% 無料
    開催7日前~前々日
    (開催当日を含まず)
    参加料の30% 合宿:11,000円(税込)
    通い/オンライン:5,500円(税込)
    開催前日および当日 参加料の全額 合宿:宿泊費全額
    通い/オンライン:7,700円(税込)
  5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

プログラム内容についてのお問い合わせ先

産業振興センター  お問合せフォームはこちら  TEL : 03-3434-1410

残席確認やお申込みについてのお問い合わせ先

※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申込みいただけます。
JMAマネジメントスクールお問合せフォームは こちら   TEL : 03-3434-6271

セミナーID:152121

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