~ロールプレイによる「演習」をメインとした~ プロの審査員が使っている“コーチング”による

「内部監査」のヒアリング術・習得セミナー

開催にあたって


「内部監査」の本来の目的は、品質向上はもちろんのこと、ブランド向上、顧客満足の向上、最終的には会社の収益につながることだと考えます。よって、「内部監査」では他部署の視点で、その部署の問題解決をサポートしていける姿勢が大切になります。
では、「問題解決をサポートしていける姿勢」というのはどのようなものか、あるいはどうすればよいのか、というのは分かりにくいのが実情ではないでしょうか?
そこで、本セミナーでは、「問題解決をサポートしていける姿勢」として、「コーチング」というコミュニケーション技術を用いて、内部監査を実施する手法を学びます。
ご承知のとおり、コーチングでは「相手が答えをもっている」という姿勢でコミュニケーションをとります。その問題・課題について情報量を一番持っている「相手」の状況を「内部監査」の場で整理していき、「答え」を導くような質問の構成について、そのポイントを解説していきます。
カリキュラムは、ロールプレイの「演習」をメインとしていますので、「経験を通して学ぶ機会」として皆様のご参加をお待ちしております。

開催概要

対象者


・内部監査員
・ISO管理責任者
・ISO推進事務局
・その他、実践的な「内部監査」の手法を学びたい方

ねらい


・内部監査で「良い質問」ができるための着眼点を学びます。
・内部監査におけるヒアリング術のポイントを学びます。
・内部監査を相互の対話の場として捉え、活発化のための「コミュニケーション術」のポイントを学びます。

    プログラム


    1日 10:00~17:00


    1. 内部監査の基礎知識
     1)内部監査の位置づけについて
     2)内部監査の構造を理解する
     3)柔軟性のある監査ストーリー

    2. コーチングコミュニケーション
    “一緒に考える” 内部監査員のマインドを理解する
     1)良いコミュニケーションの条件とは
     2)コーチングとは
     3)質問の流れ(GROW モデル)
     4)聴き方の違いによる話し手の影響
     5)相手が話しやすい5 つのポイント
     6)聴いてもらうことの効果

    3. 内部監査のロールプレイ
     指摘しっぱなしで終わらない!効果的な是正処置を生み出す内部監査
     1)被監査側が自らの原因や解決策に気づくことをサポートする内部監査
     2)実践と振り返り

      ご案内

      講師


      田中 辰幸   アプローズ代表
      日本酒メーカーに20年間勤務。ISO9001事務局、品質保証業務を主に担当、併せてTPM活動を導入。内部監査及びマネジメントシステムのブラッシュアップを図る上でたどり着いた答えがコーチング。2006年(財)生涯学習開発財団認定コーチ資格取得。現在もISO審査員(ISO9001・ISO22000・FSSC)、コンサルタント、セミナー講師として活動する中でさりげなくコーチングを活用している。

      会場について


      開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

      料金について


      ・上記金額にはテキスト(資料)費・昼食費が含まれております。
      ・本事業開催時の消費税率を適用させていただきます。

      定員


      参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

      プログラムについて


      ※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
        あらかじめご了承ください。

        関連リンク

        【ISO web】
        http://isoweb.jma.or.jp/

          会場(東京)

          日本能率協会・研修室(東京)


          〒105-8522
          東京都港区芝公園3-1-22
          TEL: 03-3434-6271

          交通アクセス


          [地下鉄]
          日比谷線 神谷町駅 3番出口より 徒歩7分
          都営三田線 「御成門駅」 A1出口より 徒歩5分
          都営浅草線・大江戸線 「大門駅」 A6出口より 徒歩12分
          [JR線]
          浜松町駅 北口出口より 徒歩15分

            お申込み

            参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

            (JMAQA登録者については確認のうえ参加料を適用させていただきます)

            「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。
            適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

            参加される方のお名前を入力してください。必須

            下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。(複数チェック可)

            開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
            2019/03/04 月東京
            (日本能率協会・研修室)
            「内部監査」のヒアリング術・習得セミナー
            参加料

            受付中

            41,000

            2019/09/11 水東京
            (日本能率協会 研修室)
            「内部監査」のヒアリング術・習得セミナー
            参加料

            受付中

            41,000

            2020/03/02 月東京
            (日本能率協会 研修室)
            「内部監査」のヒアリング術・習得セミナー
            参加料

            受付中

            41,000

            終了したセミナーを表示する

            開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
            2018/09/11 火東京
            (日本能率協会・研修室)
            「内部監査」のヒアリング術・習得セミナー
            参加料
            受付終了

             

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            海外からの参加お申込みについて

            海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

            キャンセルについて

            参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
            代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

            1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
              折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
            2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
              キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
              お振込期限までにお支払いください。
            3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
            4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
              キャンセルご連絡日キャンセル料
              開催8日前以前(開催当日を含まず)無料
              開催7日前~前々日(開催当日を含まず)参加料の30%
              開催前日および当日参加料の全額
            5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

            ※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
            ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

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