開催概要
対象
・職場の安全性を高めたい方
・安全管理に携わっている方
・現場のリーダー・管理者の方
・安全教育・訓練に携わっている方
・ヒューマンエラーを削減したい方
本セミナーのねらい
ヒューマンエラーは、人間の脳の習性がマイナスに作用したり、脳や身体の限界を超えそうになったとき、適切な判断や行動がとれなくなることから生じます。
本セミナーでは、心理学や脳科学の知見から、作業員やリーダーが直面するマイナスの習性や限界を理解し、エラーにつながる不適切な行動を防ぎ、安全を確保していくための個人の技能（ノンテクニカルスキル）の高め方を学びます。
本セミナーの特長
3つのノンテクニカルスキル（NTS）
（1）認知スキル：人間の脳の仕組みを理解して誤りを起こりにくくする
（2）社会的スキル：リーダーや仲間の力を借りて誤りを防ぐ
（3）自己管理スキル：認知スキルや社会的スキルを適切に発揮できる状態を整える
の考え方と効果的な対策、具体的なコミュニケーションの取り方、指導・育成方法などの基本を学びます。
オンライン受講のご案内
・テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に
接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・１申込につき１名様がご受講ください。（著作権の観点から１申込で複数の方のご受講はお受けしません）
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。
・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。
※お申込みの前に必ず
オンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。
プログラム
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項目 |
内容 |
1日
10:00～17:00 |
1.ノンテクニカルスキル（NTS)注目される背景 |
・テクニカルスキル教育でも解決できない人間由来のエラーの存在
・人間固有の特性や脳や身体の限界の影響を軽視していないか
・安全を確保するためにさらに必要となっている個人の技能
（ノンテクニカルスキル：NTS）
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2.ノンテクニカルスキル（NTS）を高める |
（1）認知スキル
① 状況認識：周りを適切にモニタリングする
・ワーキングメモリー不足を警戒する
・対処方法：情報を制限し注意の逸脱を防ぐ
メタ認知「もう1人の自分」を育てる
② 意思決定：問題を特定して適切な解決行動をとる
・個人のメンタルモデルと認知のバイアス（偏り）を理解する
・対処方法：状況・経験別に適切な意思決定方法を選択する
（2）社会的スキル
③ コミュニケーション：積極的に聴く・適切に主張する
・過度の権威勾配、コミュニケーションスキル不足に注意する
・対処方法：話したくなる聴き方と発言・主張のルールづくり
④ チームワーク：偏りを補い合う、個人負担を軽減
・「心理的安全性の高い」何でも口に出せる職場づくり
・対処方法：「傾聴」「承認」のコミュニケーション
⑤ リーダーシップ：リーダー自身のNTSを高める
・緊急時のリーダーシップに備える
・対処方法：メタ認知、ストレスマネジメントの強化
（3）自己管理スキル
⑥ ストレスマネジメント：健やかな心身の状態を維持
・ストレスは不安と焦りを増大させ、思考力を低下させる
・対処方法：疲れた脳と身体を回復させる生活習慣
⑦ 疲労への対応：心身をリセットする
・疲労の蓄積、睡眠不足の兆候に気づく
・対処方法：良い睡眠の確保、シフト勤務の工夫
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3.振り返り |
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※プログラム内容は、変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:00～13:00を予定しております。
ご案内
講師紹介（敬称略）
高橋 澄子（たかはし すみこ）
株式会社 MOMO 代表取締役
公認心理師・経営コンサルタント
米国CTI認定プロコーチ
産業カウンセラー
千葉大学心理学専攻卒業。
株式会社日本能率協会コンサルティングにおいて約20年間、新商品・新事業開発、サービス開発のコンサルティング支援を行う中で、クリエイティブな業務における社員と組織の心理状態の重要性とマネジメントの必要性を痛感し、2007年株式会社MOMO設立。
アライアント国際大学カリフォルニア臨床心理大学院で臨床心理学を学び、プロフェッショナル・コーチ、産業カウンセラー、公認心理師（心理学初の国家資格）を取得。
知的労働者がクリエイティブ能力を存分に発揮するためのセルフマネジメントやコミュニケーションのスキル、新価値を創造しイノベーションを生み出しやすいチームづくりを支援する独自研修を提供し、VUCA時代により一層の生産性と創造性を求められる方々を応援している。クライント企業300社以上、のべ8000名以上の指導実績がある。
同時にプロコーチ＆カウンセラーとして、変革リーダーの悩みや問題解決の個別相談も実施している。
【共 著】「ビジネス心理検定試験公式テキスト」（中央経済社）
【翻訳支援】「エグゼクティブコーチング」（日本能率協会マネジメントセンター）
定員
参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22 
