基本的な営業マナーと顧客志向の考え方を身に付ける

ロールプレイで学ぶ営業力養成セミナー[入門編]

営業マナー・CS・アプローチを学ぶ 【新入社員研修としてもおすすめ】

※営業をこれから始める方、OJT担当者の営業に同行する新人の方にもわかりやすい内容です

開催概要

参加対象


・営業部門に配属または配属予定の新入社員
・新任の営業担当者の方
・営業同行を行う技術・サポート部門の方
・営業マナーやCSマインドの基本を身につけたい方


セミナーのねらい


 現在の営業に求められているのは顧客満足の追求です。モノやサービスを一方的に売るのではなく、顧客のニーズを正確に捉えて課題解決につながる提案を行っていく必要があります。そのためには、顧客が抱える課題やお悩みを聴きだすことが必要となりますが、好感を持ち信頼感を感じないと、顧客は自分の本音や悩みをなかなか打ち明けません。
 そのため、営業職に配属した社員には、新人のうちから、顧客本位の営業マインドや、好感を持たれる営業マナー、信頼されるアプローチスキル(印象力、雑談力、動機づけスキル)をしっかりと学ばせる必要があります。また、営業職にかかわらず、技術やサポート部門をはじめ、営業に同行する方、顧客とやり取りする方にも同様のマインドやスキルが求められます。
 本セミナーは、多くの演習を取り入れ、ロールプレイを実施することで、顧客から好感と信頼感を得ることができる実践的ノウハウを身に付けていただけます。

本セミナーのポイント


● 営業職に最低限必要なスキルを1日で身につける。
● 営業の初心者で、これからOJT担当者の営業に同行するといった方にも理解しやすい内容。
● 営業同行や顧客とやり取りする、営業職以外の方にも適したプログラム。

    プログラム


    1日 10:00~17:00


    オリエンテーション
     ・ セミナーのねらいと効果

    1.顧客満足を追求する営業マインドを理解する
     ・ 顧客本位の考え方が重要な理由
     ・ 顧客満足を生む提案(課題解決型)営業について

    2.営業職に必要なマナーを習得する
     ・ 表情、挨拶の仕方、身だしなみ、色彩の基本
     ・ 言葉遣い、敬語の使い方、席次について
     ・ 相手の話の聴き方(相手に語らせるための傾聴スキル)
     ・ お客様訪問時のマナー
     ・ お客様来客時の応対マナー

    3.印象力を高める
     ・ 初対面の相手に与える第一印象を磨く
     ・ 印象に残る名刺交換の手法
     ・ 簡潔で効果的なつかみトークをつくる(エレベータピッチ)
     ・ 自己紹介トレーニング 【ロールプレイング】

    4.雑談力を高める
     ・ 顧客との心理的な間を詰める雑談効果を理解する
     ・ ラポールスキルを習得する
     ・ 雑談力トレーニング 【演習】 

    5.動機付けのスキル
     ・ 顧客が商談に興味喚起させられる動機付け効果を理解する
     ・ 動機付けスキルを習得する
     ・ 自社商品・サービスの動機づけトークを作る 【演習】

    6.実践演習 【ロールプレイング】
     ・ 初対面の際の名刺交換からラポール、動機付けまでのプロセスを実践してみる

      ご案内

      講師


      田中 和義
      営業力強化コンサルタント・キャリアコンサルタント
      GCS認定コーチ
      S&C.Labo 代表

      ㈱リクルートをはじめ、人材ビジネス企業数社で、提案営業、営業マネージャー、企画マネージャー、事業統括マネージャー、そしてキャリアコンサルタントを経験。人材ビジネスの業界経験25年、営業経験と営業マネージャー経験あわせて20年以上の経験を持つ。リクルートグループ各社では営業表彰20回以上、全社営業MVP表彰2回、リクルート、リクルートフロムエー2社でトップセールスクラブの殿堂入り、そして10年連続4半期目標達成の記録を持つ。


      会場について


      開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。


      料金について


      ・参加料にはテキスト(資料)・昼食費が含まれております。
      ・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。


      定員について


      参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。


      プログラムについて


      ※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

        会場(大阪)

        日本能率協会・研修室(大阪)


        〒530-0001
        大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー19階
        TEL:06-4797-2050


        交通アクセス


        阪神梅田駅/地下鉄四つ橋線 西梅田駅 より徒歩1分
        JR大阪駅 (桜橋口) より徒歩2分
        JR北新地駅 より徒歩4分
        地下鉄御堂筋線 梅田駅 より徒歩5分
        阪急梅田駅 より徒歩12分

          お申込み

          参加者区分(割引参加料を適用します。当てはまる条件をお選びください。)

          「日本能率協会法人会員参加料」は、申込区分を「個人申込(個人参加)」にした場合は適用されません。
          適用を希望される場合は必ず「法人申込」をお選びいただき、会社情報をご登録ください。

          参加される方のお名前を入力してください。必須

          下記項目からお申込みされる日程の参加料欄にチェックを入れてください。(複数チェック可)

          開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
          2018/10/04 木大阪
          (日本能率協会 研修室)
          ロールプレイで学ぶ 営業力養成セミナー[入門編]
          参加料

          受付中

          50,000

          終了したセミナーを表示する

          開催期間会場タイトル参加料(税抜き)
          2018/05/11 金大阪
          (日本能率協会・研修室)
          ロールプレイで学ぶ営業力養成セミナー[入門編]
          参加料
          受付終了

           

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          海外からの参加お申込みについて

          海外からの参加お申込みは、お問い合わせページよりご連絡ください。

          キャンセルについて

          参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
          代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。

          1. キャンセルの場合は、FAX(03-3434-5505)または、お問い合わせページからご連絡ください。
            折り返し所定の手続きについてご連絡いたします。
          2. お送りした参加証・請求書は必ずJMAマネジメントスクールへご返送ください。
            キャンセル料が発生する場合は別途、請求書をお送りいたしますので、
            お振込期限までにお支払いください。
          3. すでにお振り込み済みの場合は、差額をご返金いたします。返金口座をご連絡ください。
          4. キャンセル料はお振込みの有無にかかわらず下記のとおりです。
            キャンセルご連絡日キャンセル料
            開催8日前以前(開催当日を含まず)無料
            開催7日前~前々日(開催当日を含まず)参加料の30%
            開催前日および当日参加料の全額
          5. 無断でご欠席された場合も参加料の100%を申し受けます。

          ※一部セミナーにおいて上記キャンセル規定と異なる場合がございますので、
          ご確認のうえお手続きをお取りいただきますようお願い申しあげます。

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