申込受付中 セミナーID:100633 JMA100633
- 大阪
- オンライン参加
- 営業力
対象 | ・営業部門に配属または配属予定の新入社員 ・新任の営業担当者の方 ・営業同行を行う技術・サポート部門の方 ・営業マナーやCSマインドの基本を身につけたい方 |
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おすすめの方 | ※営業をこれから始める方、OJT担当者の営業に同行する新人の方にもわかりやすい内容です |
ねらい | 現在の営業に求められているのは顧客満足の追求です。モノやサービスを一方的に売るのではなく、顧客のニーズを正確に捉えて課題解決につながる提案を行っていく必要があります。そのためには、顧客が抱える課題やお悩みを聴きだすことが必要となりますが、好感を持ち信頼感を感じないと、顧客は自分の本音や悩みをなかなか打ち明けません。 そのため、営業職に配属した社員には、新人のうちから、顧客本位の営業マインドや、好感を持たれる営業マナー、信頼されるアプローチスキル(印象力、雑談力、動機づけスキル)をしっかりと学ばせる必要があります。また、営業職にかかわらず、技術やサポート部門をはじめ、営業に同行する方、顧客とやり取りする方にも同様のマインドやスキルが求められます。 本セミナーは、多くの演習を取り入れ、ロールプレイを実施することで、顧客から好感と信頼感を得ることができる実践的ノウハウを身につけていただけます。 |
特長 | 本セミナーのポイント ● 営業職に最低限必要なスキルを1日で身につける。● 営業の初心者で、これからOJT担当者の営業に同行するといった方にも理解しやすい内容。 ● 営業同行や顧客とやり取りする、営業職以外の方にも適したプログラム。 |
開催地域・形式 |
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パンフレット |
項目 | 内容 | |
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1日 10:00~17:00 |
オリエンテーション |
・セミナーのねらいと効果 |
1.顧客満足を追求する営業マインドを理解する |
・顧客本位の考え方が重要な理由 ・顧客満足を生む提案(課題解決型)営業について |
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2.営業職に必要な<マナーを習得する |
・表情、挨拶の仕方、身だしなみ、色彩の基本 ・言葉遣い、敬語の使い方、席次について ・相手の話の聴き方(相手に語らせるための傾聴スキル) ・お客様訪問時のマナー ・お客様来客時の応対マナー |
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3.印象力を高める |
・初対面の相手に与える第一印象を磨く ・印象に残る名刺交換の手法 ・簡潔で効果的なつかみトークをつくる(エレベータピッチ) ・自己紹介トレーニング |
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4.雑談力を高める |
・顧客との心理的な間を詰める雑談効果を理解する ・ラポールスキルを習得する ・雑談力トレーニング |
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5.動機づけのスキル |
・顧客が商談に興味喚起させられる動機づけ効果を理解する ・動機づけスキルを習得する ・自社商品・サービスの動機づけトークを作る |
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6.実践演習 |
・初対面の際の名刺交換からラポール、動機づけまでのプロセスを実践してみる |
※プログラム内容は変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
※昼休みは12:30~13:30を予定しております。
田中 和義(たなか かずよし)
株式会社エス・シー・ラボ 代表取締役
一般社団法人日本能率協会 専任講師
営業力強化コンサルタント
交通アクセス
JR大阪駅より徒歩2分 地下鉄御堂筋線 梅田駅より徒歩3分 阪神大阪梅田駅より徒歩1分 阪急大阪梅田駅より徒歩8分 ※開催会場は変更する場合があります。 その場合は別途ご案内いたします。参加者区分をお選びいただき、下記項目からお申し込みされる日程にチェックを入れてください。(複数チェック可)
※ お申し込みされる日程を選択してください。
開催期間 | 開催地域・形式 | 会場・詳細 | 参加料(税込) | 申込 |
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2025
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大阪 |
日本能率協会 研修室
55,000円(税込)
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55,000円 | |
2025
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オンライン参加 |
Zoom
55,000円(税込)
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55,000円 | |
2025
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オンライン参加 |
Zoom
55,000円(税込)
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55,000円 |
海外からの参加お申し込みは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
参加者のご都合が悪い場合は、代理の方がご出席ください。
代理の方もご都合がつかない場合は、下記の通り、所定の手続きをお取りいただきます。
キャンセル ご連絡日 |
キャンセル料 | 日程変更手数料 |
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開催15日前 〜開催8日前 (開催当日を含まず) |
参加料の |
無料 |
開催7日前 ~前々日 (開催当日を含まず) |
参加料の |
|
開催前日 および当日 |
参加料の |
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※ 残席わずか/満席の表示がないもの、開催が1週間以上先のものについてはご確認いただかなくともそのままお申し込みいただけます。
下記のお問い合わせフォームより
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