開催概要
対象
・営業部門に配属または配属予定の新入・若手社員
・新しく営業部署に異動された方
・営業の基本スキルを習得したい方
・営業同行を行う技術・サポート部門の方
ねらい
営業パーソンにとって本当に大切な「基本的な考え方とスキル」を学ぶことで、成果を出すための基本能力を身に付けていただけます。営業に配属された新入社員や、人事異動ではじめて営業職に就く方が、自信をもって営業活動に取り組み、営業のやりがいや面白さを理解できるようになっていただけるセミナーです。
① 営業の基本を理解し、自信を持って営業に取り組めるようになります。
② 営業のプロセスを理解し、プロセスごとに必要なスキルを身に付けることができます。
③ 実践的トレーニングによって、営業シーンですぐに使える知識やスキルが身に付きます。
参加者の声
・営業の基本的な考え方・マインドとスキルについて学ぶことができた。
・社内の様々な先輩から断片的に教えていただいたことが、受講によって整理され、理解が深まった。
・演習やロールプレイングを取り入れて、アウトプットの機会が多くあり良かった。
・他の会社の方とのワークで交流ができてよかった。
オンライン受講のご案内
・テレビ会議ツール「Zoom」で配信します。事前に
接続テストにアクセスいただき、動作をご確認ください。
・１申込につき１名様がご受講ください。（著作権の観点から１申込で複数の方のご受講はお受けしません）
・ビデオオンできる環境をご用意ください。イヤホンやヘッドセット、外部スピーカーを使用しての受講をおすすめします。
・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
・テキストは事前に配布します。
・本セミナーの講義資料および配信映像の録画、録音、撮影など複製ならびに二次利用は一切禁止です。
・Zoomにおけるリモート制御ならびにレコーディング機能はホスト側にて停止させていただきます。
※お申込みの前に必ず
オンラインLIVEセミナー規約をご確認ください。お申込み完了を以て規約に同意したことといたします。
プログラム
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項目 |
内容 |
1日目
10:00～17:00 |
1.営業パーソンとしての心得 |
・営業の目的を理解する
・営業のやりがいについて
・顧客満足とは何か
・課題解決型営業について理解する
・営業の事前準備について（商品知識、顧客理解など）
・見込み客を定義する
・営業のたびに振り返る（PDCAサイクルを廻す）
・情報を共有する
・（参考）成果を出せない営業パーソンの特徴を知る
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2.営業パーソンに必要なマナーを習得する |
・表情、挨拶の仕方、身だしなみ
・言葉遣い、敬語、席次について
・相手の話の聴き方（お客様に語らせる傾聴スキル）
・お客様訪問時のマナー
・お客様来客時のマナー
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3.アポイントメントを獲得する |
・アポイント獲得の手段について
・アプローチリストの対象を選ぶ
・アポイントがいただけるトークスクリプトを準備する
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4.お客様の心理変化ごとに必要な８つの営業スキル（営業プロセス） |
・お客様の警戒心を払拭する（印象力）
・お客様が親しみを覚える（雑談力）
・お客様が商談に興味を持つ（動機づけ力）
・お客様が自身の不満・不便・不安を打ち明ける（傾聴力）
・お客様が真のニーズに気付く（質問力）
・お客様が選択する（プレゼンテーションスキル）
・お客様が決意する（クロージングスキル）
・お客様と長い信頼関係を構築する（フォロー力）
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5.印象力を高める |
・初対面のお客様に好感を与える第一印象を磨く
・お客様の記憶に残る名刺交換の手法
・簡潔で印象的なつかみトークをつくる（エレベーターピッチ）
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6.雑談力を高める |
・お客様との心理的距離を詰める雑談効果について
・ラポールスキルを習得する
・雑談の12の鉄板ネタ
・お客様とすぐ仲良くなれる3つの最強ネタ
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2日目
10:00～17:00 |
7.動機づけのスキルをマスターする |
・お客様が商談に興味喚起させられる動機づけ効果を理解する
・成功事例を魅力たっぷりに伝えるトーク
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8.ヒアリングスキルを強化する |
・傾聴力の考え方と効果を理解する
・お客様にたくさん話していただく積極的傾聴（アクティブリスニング）のスキルを身に付ける
・質問力の考え方と効果を理解する
・お客様に考えていただく拡大質問（オープンクエスチョン）のスキルを身に付ける
・お客様のニーズを正確に把握する
・ニーズを正確に把握するためのヒアリング・フレームワーク
・受注のために必ず押さえたい6つの確認事項（ＢＡＮＴＣＨ）について
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9.効果的なプレゼンテーションスキルを身に付ける |
・プレゼンテーションの3要素を理解する
①プレゼンス（営業パーソンの存在感と雰囲気）を演出する
②シナリオ（提案内容が効果的に伝わるシナリオ）設定を考える
③デリバリー（伝える技術）を身に付ける
・プレゼンテーションの3要素に必要なスキルを身に付ける
①提案を魅力的にする表現方法
②ヴォーカル面のポイント（声の大きさ、スピード、間のおき方など）
③ビジュアル面のポイント（表情、アイコンタクト、ジェスチャー）
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10.クロージングスキルを身に付ける |
・クロージングの基本テクニック
・クロージングを成功させるためのコツ
・クロージングにおける注意点
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11.お客様をフォローし、長い信頼関係を構築する |
・お客様フォローの目的と考え方
・具体的なフォローの方法
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12.セミナーの振り返りと質疑応 |
・セミナーの振り返り
・質疑応答
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※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご案内
講師
田中 和義(たなか かずよし)
一般社団法人日本能率協会 専任講師
営業力強化コンサルタント
株式会社エス・シー・ラボ 代表取締役
(株)リクルートをはじめ、人材ビジネス企業数社で、提案営業、営業マネージャー、企画マネージャー、事業統括マネージャーを経験。人材ビジネスの業界経験25年、営業経験と営業マネージャー経験あわせて20年以上の経験を持つ。
リクルートグループ各社では営業表彰20回以上、全社営業MVP表彰2回、リクルート、リクルートフロムエー 2社でトップセールスクラブの殿堂入り、そして10年連続4半期目標達成の記録を持つ。(株)クイック(東証一部)においては、名古屋支店長として新規事業立ち上げに係り、5年間で年間売上を6倍以上に拡大。その他、キャリアアドバイザーとして、1000名以上のビジネスパーソンとの面談、転職支援を経験。また自社の新卒・中途あわせて500名以上の面接も担当。
【著 書】
「相手に本音を語らせて、思うように動かす技術」（明日香出版社）
定員について
20名
参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。
